इस दस्तावेज़ में नियम और शर्तें और नियम दिए गए हैं, जैसा कि समय-समय पर संशोधित और पूरक किया जा सकता है, (शर्तें) जो के प्रावधान पर लागू होंगे: (i) क्रेडिट इन्फॉर्मेशन रिपोर्ट (इंडिविजुअल CIR) और कंपनी क्रेडिट इन्फॉर्मेशन रिपोर्ट (कंपनी CIR) (सामूहिक रूप से “रिपोर्ट्स” कहलाएंगी), जो निम्न उद्देश्यों के लिए प्रदान की जाती हैं: (a) निःशुल्क वार्षिक क्रेडिट रिपोर्ट और स्कोर (जैसा कि भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा अनिवार्य किया गया है) (b) सब्सक्राइब्ड प्रोडक्ट (सदस्यता अवधि के भीतर असीमित एक्सेस)। ये रिपोर्ट्स निम्न व्यक्तियों/संस्थाओं को लागू कानून के अंतर्गत उपलब्ध कराई जा सकती हैं: कोई व्यक्ति, साझेदारी फर्म, कंपनी (जैसा कि कंपनी अधिनियम, 2013 की धारा 2(20) में परिभाषित है), निकाय कॉर्पोरेट (कंपनी अधिनियम 2013 की धारा 2(11) के तहत परिभाषित), सहकारी समिति, ट्रस्ट, व्यक्तियों का संघ, चाहे पंजीकृत हो या नहीं और और इसमें उनके उत्तराधिकारी, प्रतिनिधि, वारिस तथा अनुमत हस्तांतरित व्यक्ति भी शामिल होंगे।ये सभी व्यक्ति/संस्थाएँ लागू कानून के अनुसार CIR और/या वाणिज्यिक CIR के लिए आवेदन कर सकते हैं। (ii) विशिष्ट ऑफ़र और (iii) ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा व्यक्तियों को दी जाने वाली कोई अन्य उत्पाद और सेवाएं (सामूहिक रूप से उत्पाद और सेवाएं कहलाएंगी)। ये सभी सेवाएँ ट्रांसयूनियन CIBIL लिमिटेड द्वारा प्रदान की जाती हैं, जिसका पंजीकृत कार्यालय निम्न पते पर स्थित है: वन वर्ल्ड सेंटर, 19वीं मंजिल, टॉवर 2A, सेनापति बापट मार्ग, एल्फिंस्टन रोड, मुंबई - 400 013. इसे आगे “लेन-देन” कहा जाएगा।

शब्द “मैं”, “हम”, “हमें”, “मुझे”, “मेरा”, “स्वयं”, “ग्राहक” और “उपभोक्ता” उस व्यक्ति/व्यक्तियों को संदर्भित करते हैं जो अपनी संबंधित रिपोर्टों का अनुरोध करते हैं या उत्पाद और सेवाएँ प्राप्त करते हैं या लेन-देन (जैसा कि ऊपर परिभाषित किया गया है) अथवा उसके किसी भाग को आगे बढ़ाते हैं (उपभोक्ता), और इसमें एकवचन तथा बहुवचन दोनों शामिल होंगे। पुल्लिंग का संदर्भ स्त्रीलिंग, नपुंसक लिंग या किसी अन्य कानूनी इकाई को भी शामिल करेगा।

मैं निम्नलिखित नियमों और शर्तों को स्वीकार करता हूँ और उनसे स्पष्ट रूप से सहमत हूँ:

जनरल

मैंने/हमने इन शर्तों को पढ़ और समझ लिया है और हम इनका पालन करने के लिए सहमत हैं; इन शर्तों में ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा अपने विवेक से, समय-समय पर किए गए बदलाव भी शामिल हैं, जो ट्रांसयूनियन CIBIL के साथ मेरे लेन-देन से संबंधित हैं और ये बदलाव ट्रांसयूनियन CIBIL की वेबसाइट/वेबसाइटों पर (www.cibil.com और www.transunioncibil.com) उपलब्ध कराए जाएँगे। मैं/हम सहमत हैं कि ये शर्तें मेरे/हमारे और ट्रांसयूनियन CIBIL के बीच एक वैध अनुबंध बनाती हैं, और ट्रांसयूनियन CIBIL बिना किसी पूर्व सूचना या सहमति की आवश्यकता के किसी भी समय ऊपर बताए गए तरीकों के अनुसार पूर्णतः या आंशिक रूप से अपने विवेकाधिकार पर लेन-देन और/या शर्तों से संबंधित उत्पादों और सेवाओं में संशोधन कर सकता है।

मैं/हम इस बात से सहमत हैं कि ये शर्तें मेरे/हमारे और ट्रांसयूनियन CIBIL के बीच इस लेन-देन के संबंध में पूर्ण समझौता हैं और ये शर्तें इस लेन-देन से संबंधित मेरे/हमारे और ट्रांसयूनियन CIBIL के बीच पहले या उसी समय हुई बातचीत और प्रस्तावों (अगर कोई हों) -चाहे वे इलेक्ट्रॉनिक, मौखिक या लिखित रूप में हों- का स्थान लेती हैं।” इन शर्तों का एक मुद्रित संस्करण और इलेक्ट्रॉनिक रूप में दी गई कोई भी सूचना, इन शर्तों पर आधारित या इनसे संबंधित न्यायिक या प्रशासनिक कार्यवाही में, उसी हद तक और उन्हीं शर्तों के अधीन मान्य और स्वीकार्य होगी, जिस हद तक और जिन शर्तों के अधीन मुद्रित रूप में मूल रूप से तैयार किया गया और रखा गया कोई अन्य दस्तावेज़ और रिकॉर्ड मान्य और स्वीकार्य होता है।

मैं/हम इस बात से सहमत हैं और जानते हैं कि रिपोर्ट, प्रोडक्ट और सेवाओं में शामिल समस्त जानकारी ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा, उसके विभिन्न सदस्य बैंकों और क्रेडिट संस्थानों द्वारा प्राप्त की गई जानकारी के आधार पर एकत्रित की गई है। अतः, ट्रांसयूनियन CIBIL प्रदान की गई ऐसी समस्त जानकारी की सटीकता, पूर्णता और सत्यता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। मैं/हम यह भी समझते हैं कि जानकारी अपडेटेड है और सदस्यों द्वारा प्रदान की गई ऐसी सीमा तक है और इसके बाद किए गए परिवर्तनों और संशोधनों के अधीन है और यहां दी गई कोई भी जानकारी ट्रांसयूनियन CIBIL या इसके निदेशकों या कर्मचारियों के विचारों को प्रतिबिंबित नहीं करती है। इसके अलावा,ट्रांसयूनियन CIBIL पर कोई दायित्व नहीं होगा और मुझे/हमें किसी भी नुकसान, क्षति, क्लेम या खर्च के लिए क्षतिपूर्ति करने की आवश्यकता नहीं होगी, जो मेरे/हमारे द्वारा प्रदान की गई गलत जानकारी और/या दस्तावेजों के कारण या किसी तकनीकी कारण से प्रदान की गई किसी भी गलत रिपोर्ट के लिए हो।

मैं/हम सहमत हैं कि रिपोर्ट, उत्पादों और सेवाओं का प्रावधान सिर्फ़ भारत के क्षेत्र तक ही सीमित रहेगा।

रिपोर्ट में दी गई जानकारी को उन तारीखों तक अपडेट की जाएगी, जिनके साथ मेरे/हमारे संबंध हैं, और जिन्होंने ट्रांसयूनियन CIBIL को जानकारी प्रदान की है, जिसके आधार पर ट्रांसयूनियन CIBIL रिपोर्ट को अपडेट करने में सक्षम है। ट्रांसयूनियन CIBIL सदस्यों द्वारा मेरी जानकारी अपडेट नहीं होने की स्थिति में जिम्मेदार नहीं होगा।

मैं/हम समझते हैं और सहमत हैं कि ट्रांसयूनियन CIBIL को ऐसी जानकारी को अपडेट करने के लिए मुझसे/हमसे पहले से अनुमति लेने की आवश्यकता नहीं होगी, जो सदस्यों द्वारा ट्रांसयूनियन CIBILको रिपोर्ट की जा सकती है या किसी अन्य तरीके से ट्रांसयूनियन CIBIL की जानकारी में आ सकती है; और ट्रांसयूनियन CIBIL इस प्रकार प्राप्त जानकारी की सत्यता को सत्यापित करने के लिए जिम्मेदार नहीं होगा। ट्रांसयूनियन CIBIL अपने सदस्यों द्वारा प्रस्तुत की गई जानकारी को "जैसा है, वैसा" के आधार पर प्रस्तुत करेगा।

ट्रांसयूनियन CIBIL के पास किसी भी समय अपने विवेकाधिकार पर रिपोर्ट्स और/या उत्पादों और सेवाओं या इसके किसी भी हिस्से के प्रावधान को समाप्त करने का अधिकार होगा। इसके अलावा, यहां दी गई शर्तों के बावजूद, ट्रांसयूनियन CIBIL किसी भी कारण से बनाए गए मेरे अनुरोध फ़ॉर्म (नीचे परिभाषित) को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और इसे अस्वीकार करने के लिए ऐसे कारण को निर्दिष्ट करने की आवश्यकता नहीं होगी।

ट्रांसयूनियन CIBIL, अपने उत्पादों और सेवाओं के संबंध में धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग या किसी भी अन्य प्रकार के गलत काम करने वालों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई, जिसमें आपराधिक कार्रवाई भी शामिल है, शुरू करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। मैने/हमने रिपोर्ट और/या ट्रांसयूनियन CIBIL की वेबसाइटों (www.cibil.com और www.transunioncibil.com)पर ऑफ़र किए गए प्रोडक्ट और सेवाओं को एक्सेस करने के चरणों को पूरी तरह से पढ़ और समझ लिया है।

कोई ‘कमी’ हुई होगी, जिसमें निम्नलिखित में से कोई भी कारण शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है:

• पते का प्रमाण प्रदान नहीं किया गया है, अमान्य (ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा परिभाषित के अनुसार स्वीकार्य नहीं है) है या समाप्त हो गया है (वर्तमान में प्रासंगिक नहीं है);
• ID प्रूफ प्रदान नहीं किया गया है या अमान्य है (ट्रांसयूनियन CIBIL की परिभाषा के अनुसार स्वीकार्य नहीं है) या समाप्त हो गया है (वर्तमान में प्रासंगिक नहीं है);
• पता या ID प्रूफअनुरोध फ़ॉर्म पर दिए गए प्रमाण से मेल नहीं खा रहा है;
• व्यक्तिगत जानकारी की रिपोर्ट और/या अनुरोध फ़ॉर्म और/या प्रदान किए गए पहचान दस्तावेजों से मेल नहीं खा रही है।
• नाबालिग के व्यक्तिगत CIR के लिए अनुरोध

उत्पादों और सेवाओं के लिए अनुरोध फॉर्म और पहचान तथा पते के प्रमाण

1. मैं/हम समझते हैं कि रिपोर्ट या प्रोडक्ट और सेवाओं के लिए सभी आवेदन ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा तभी दिए जाएँगे, जब मैं/हम सही तरीके से भरे हुए अनुरोध फ़ॉर्म, क्रेडिट इन्फॉर्मेशन रिपोर्ट, जैसा भी लागू हो, रिपोर्ट और/या संबंधित प्रोडक्ट और सवाओं के लिए, जैसा भी लागू हो, जमा करेंगे या ऑनलाइन उपलब्ध यूज़र फ़ॉर्म (अनुरोध फ़ॉर्म) के ज़रिए, जिसे ट्रांसयूनियन CIBIL की वेबसाइट/वेबसाइटों (www.cibil.com और www.transunioncibil.com) से या व्हाट्सऐप जैसे दूसरे उपलब्ध ऑनलाइन पोर्टल के ज़रिए लिया या एक्सेस किया जा सकता है, जिसे ट्रांसयूनियन CIBIL समय-समय पर अपनी स्टैंडर्ड पॉलिसीज़ के तहत अपना सकता है।

2. मैं/हम KYC की आवश्यकताओं का पालन करने के लिए सहमत हैं, जैसा कि ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा आवश्यक है और समय-समय पर ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा निर्दिष्ट किया गया है।

3. निर्धारित अनुरोध फ़ॉर्म के अलावा मेरे/हमारे द्वारा किया गया कोई भी आवेदन या जो किसी भी तरह से अधूरा है, उसे वैध आवेदन नहीं माना जाएगा और बिना कोई कारण प्रदान किए ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा अस्वीकार कर दिया जाएगा।

4. अनुरोध फ़ॉर्म में मेरे/हमारे द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी मेरे/हमारे द्वारा किसी भी सदस्य को दी गई जानकारी से मेल खानी चाहिए, जिसके साथ मेरा किसी भी प्रकार का संबंध है या अगर मेरा/हमारा किसी सदस्य के साथ कोई संबंध नहीं है, तो विवरण पते के प्रमाण (जैसा कि आगे बताया गया है) में दी गई जानकारी से मिलता-जुलता होना चाहिए, जैसा कि यहाँ बताया गया है।

5. मेरी/हमारी पहचान का प्रमाण (पहचान प्रमाण) और मेरे/हमारे पते का प्रमाण (पते का प्रमाण) अनुरोध फ़ॉर्म के साथ मुझे/हमें जमा करना होगा और अगर मैं/हम ट्रांसयूनियन CIBIL की वेबसाइट पर अनुरोध फ़ॉर्म ऑनलाइन भरते हैं, तो ऐसे दस्तावेज़ों को मुझे/हमें निम्नलिखित पते (प्रोसेसिंग पता) पर ट्रांसयूनियन CIBIL को पोस्ट करना होगा: उपभोक्ता संबंध, ट्रांसयूनियन CIBIL लिमिटेड, वन वर्ल्ड सेंटर, 19वीं मंजिल, टॉवर 2A, सेनापति बापट मार्ग, एल्फिंस्टन रोड, मुंबई - 400 013.

6. अगर उपरोक्त प्रोसेसिंग पते पर ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा ऐसे दस्तावेजों की प्राप्ति से पहले मेरे/हमारे पहचान के प्रमाण या पते के प्रमाण से संबंधित कोई भी दस्तावेज ट्रांजिट में खो जाता है, तो ट्रांसयूनियन CIBIL इसके लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

7. मैं/हम इस बात से सहमत हैं कि अनुरोध फ़ॉर्म के साथ प्रदान किए गए सभी दस्तावेज़ मान्य होंगे और उनकी वैधता समाप्त नहीं हुई होंगी, जैसा लागू हो। इसके अलावा, मैं/हम सहमत हैं कि प्रदान किए गए दस्तावेजों की प्रतियां ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा वापस नहीं की जाएंगी, चाहे क्रेडिट इन्फॉर्मेशन रिपोर्ट या कोई अन्य उत्पाद और सेवाएं उपलब्ध कराई गई हों या नहीं और/या मुझे/हमें प्रदान की गई हों।

8. अनुरोध फ़ॉर्म, पहचान का प्रमाण और पते के प्रमाण से संबंधित सभी दस्तावेज़ों को अनुरोध फ़ॉर्म फाइल करने की तारीख से 7 (सात) कारोबारी दिनों के भीतर इसके प्रोसेसिंग पते पर ट्रांसयूनियन CIBIL तक पहुंचाना चाहिए। उचित शुल्क और किसी भी दस्तावेज़ का भुगतान, भुगतान, सत्यापन, स्पष्टीकरण और अन्य जानकारी अनुरोध फ़ॉर्म फाइल करने की तारीख से 90 (नब्बे) दिनों की अवधि के भीतर मेरे/हमारे द्वारा प्रदान की जानी चाहिए, जिसकी समाप्ति पर आवेदन को अधूरा माना जाएगा और इस संबंध में आवश्यक शुल्क के भुगतान सहित अन्य सभी आवश्यक दस्तावेजों के साथ एक नया अनुरोध फ़ॉर्म प्रदान करना होगा।

9. मैं/हम समझते हैं कि अगर मेरे/हमारे द्वारा अनुरोध फ़ॉर्म में या ऑनलाइन ID ऑथेंटिकेशन प्रोसेस के लिए, जैसा भी लागू हो, गलत या अधूरी जानकारी देने की वजह से, मुझे/हमें कोई गलत रिपोर्ट या ऐसी सेवा मिलती है, तो उस मामले में, ट्रांसयूनियन CIBIL किसी भी तरह से इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा और नई रिपोर्ट या ऐसी सर्विस के लिए बाद में किए गए किसी भी अनुरोध को, जैसा भी मामला हो, एक नया अनुरोध और आवेदन माना जाएगा और इसलिए उसी हिसाब से शुल्क लिया जाएगा।

इसके अलावा, अनुरोध फ़ॉर्म में मेरे/हमारे द्वारा दी गई गलत या अधूरी जानकारी के कारण या ऑनलाइन ID प्रमाणीकरण प्रक्रिया के लिए, जो लागू हो सकता है, इस प्रकार उत्पन्न रिपोर्ट मेरे/हमारे अलावा किसी अन्य व्यक्ति की हो सकती है और इसे मेरे/हमारे खर्च पर उस व्यक्ति को भेजा जा सकता है। ऐसे मामलों में, मैं समझता हूं कि ट्रांसयूनियन CIBIL इस संबंध में मेरे/हमारे द्वारा किए गए किसी भी भुगतान को वापस करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा और मुझे/हमें एक नया अनुरोध फॉर्म सबमिट करना होगा और अपनी क्रेडिट इन्फॉर्मेशन रिपोर्ट के लिए नया भुगतान जमा करना होगा।

भुगतान के नियम और शर्तें

1. सब्सक्राइब किए गए प्रोडक्ट और सर्विस के लिए शुल्क ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा समय-समय पर निर्धारित किया जाएगा और मैं/हम इसका भुगतान करने के लिए सहमत हैं। सब्स्क्राइब किए गए किसी भी प्रॉडक्ट और सर्विस के लिए शुल्क लागू कानूनों के अधीन ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा समय-समय पर संशोधित किया जा सकता है।

2. मैं/हम स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि निर्दिष्ट शुल्क किसी रिपोर्ट या अन्य उत्पादों और सेवाओं की लागत है (जैसा कि लागू हो सकता है) और किसी भी डिलीवरी शुल्क सहित अन्य शुल्क, भुगतान गेटवे शुल्क और टैक्स व अन्य शुल्क, जो मेरे/हमारे द्वारा देय होंगे, ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा लागू और निर्धारित लागतों के संबंध में जो ट्रांसयूनियन CIBIL भुगतान तंत्र में मुझे/हमें सुविधा देने के उद्देश्यों के लिए और मेरी/हमारी रिपोर्ट या अन्य उत्पादों और सेवाओं को मेरे/हमारे मान्य पते पर वितरित करने के लिए हो सकता है।

3. मैं/हम समझते हैं कि भुगतान गेटवे और नेट-बैंकिंग चैनल ट्रांसयूनियन CIBIL से संबंधित नहीं हो सकते हैं और उक्त भुगतान गेटवे और नेट-बैंकिंग चैनलों के माध्यम से मेरे/हमारे भुगतान को सुविधाजनक बनाने की प्रक्रिया में ऐसे तीसरे पक्ष द्वारा निर्धारित नियमों और विनियमों और शर्तों का पालन करने के लिए सहमत हैं।

4. मेरे/हमारे द्वारा एक बार किए गए अनुरोध को रद्द नहीं किया जाएगा और ऐसे आदेश से संबंधित कोई शुल्क वापस नहीं किया जाएगा। हालांकि, मैं/हम समझते हैं कि ऐसे भी मामले हो सकते हैं, जब कोई रिपोर्ट (जैसा भी लागू हो) इसलिए नहीं बनती, क्योंकि क्रेडिट जानकारी ट्रांसयूनियन CIBIL के डेटाबेस में मौजूद नहीं है या मेरे/हमारे द्वारा दी गई जानकारी संबंधित क्रेडिट जानकारी तक पहुंचने के लिए काफी नहीं थी। ऐसे मामलों में, ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा नो-हिट रिपोर्ट तैयार की जाएगी और मुझे/हमें प्रदान की जाएगी। हम समझते हैं कि एक 'नो-हिट' क्रेडिट इन्फॉर्मेशन रिपोर्ट कोई जानकारी प्रदान नहीं कर सकती है।

5. मैं/हम समझते हैं कि जब तक मैं/हम आवश्यक दस्तावेज़ जमा करने के साथ पूरा पेमेंट नहीं कर देते, तब तक ट्रांसयूनियन CIBIL मुझे/हमें कोई भी क्रेडिट इन्फॉर्मेशन रिपोर्ट प्रोसेस करने या जारी करने के लिए बाध्य नहीं होगा।

भुगतान मोड

क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड के माध्यम से भुगतानः

मैं/हम समझते हैं कि उत्पाद और सेवाओं के लिए कोई भी भुगतान मेरे/हमारेवीजा या मास्टरकार्ड या अन्य सेवा प्रदाता (जैसा पेमेंट गेटवे मर्चेंट ने दिया हो) क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड (जैसा भी मामला हो) से किया जा सकता है।

नेट बैंकिंग के माध्यम से भुगतान:

मैं/हम समझते हैं कि रिपोर्ट और/या उत्पाद और सेवाओं के लिए निर्धारित शुल्कों का भुगतान मेरे/हमारे नेट बैंकिंग चैनल के माध्यम से किया जा सकता है।

भुगतान की शर्तें

क्रेडिट इन्फॉर्मेशन रिपोर्ट के लिए शुल्क: मैं/हम अपनी क्रेडिट इन्फॉर्मेशन रिपोर्ट जारी करने के लिए ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा निर्धारित राशि का भुगतान करने के लिए सहमत हैं। इन शुल्कों में डिलीवरी शुल्क, भुगतान गेटवे शुल्क (अगर कोई हो) और सभी लागू टैक्स शामिल हैं।

अगर भुगतान क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड के जरिए किया जाता है:

1. मैं/हम बताते हैं कि यहां भुगतान करने के लिए मैंने/हमने, जो क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड इस्तेमाल किया है, वह मेरा अपना क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड है या मेरे/हमारे पास यहां भुगतान करने के लिए इसे इस्तेमाल करने का पूरा अधिकार और इजाज़त है।

2. अनुरोध फ़ॉर्म की प्रोसेसिंग तब ही होगी, जब ट्रांसयूनियन CIBIL को क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड पेमेंट गेटवे मर्चेंट से पूरी राशि का भुगतान मिल जाएगा। अगर इस मोड के माध्यम से पूरी राशि के भुगतान में कोई गड़बड़ी होती है, तो संबंधित अनुरोध फॉर्म को प्रोसेस नहीं किया जाएगा।

एक ही लेन-देन के लिए एक से अधिक बार भुगतान किए जाने की स्थिति में, मैं/हम समझते हैं कि मुझे/हमें ट्रांसयूनियन CIBIL को [email protected] पर ईमेल करना होगा या ट्रांसयूनियन CIBIL को + 9122-61404300 पर कॉल करनी होगी या इस तरह के अन्य नंबर पर कॉल करनी होगी, जिसके बारे में ट्रांसयूनियन CIBIL अपनी वेबसाइटों(www.cibil.com और www.transunioncibil.com) पर समय समय पर बताए और ट्रांसयूनियन CIBIL को इसके बारे में जानकारी देनी होगी। ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा अनुरोध पर, मैं/हम डुप्लिकेट भुगतान को उलटने के लिए, नेट बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने वाले या क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड जारी करने वाले बैंक या वित्तीय संस्थान से संबंधित संदर्भ नंबर (जैसा भी मामला हो) प्रदान करें। मैं/हम समझते हैं कि ऐसा रिवर्सल उसी अकाउंट में किया जाएगा जिससे भुगतान किया गया था या उसी क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड में किया जाएगा जिससे भुगतान किया गया था (जैसा भी मामला हो) और ट्रांसयूनियन CIBIL कम से कम 4 (चार) कारोबारी दिन के खत्म होने के बाद रिफंड क्रेडिट करने की पूरी कोशिश करेगा।

ट्रांसयूनियन CIBIL मेरे/हमारे नेट बैंकिंग अकाउंट या मेरे क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड पर होने वाले किसी भी फ्रॉड के लिए किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं होगा, चाहे वह खोने, चोरी होने या किसी और वजह से हुआ हो।

नेट बैंकिंग सेवाओं या क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड के माध्यम से भुगतान को सक्षम करने वाले तकनीक वायरस या अन्य दुर्भावनापूर्ण, विनाशकारी या दूषित कोड, प्रोग्राम या मैक्रो से प्रभावित हो सकते हैं। इससे इंस्ट्रक्शन्स की प्रोसेसिंग में देरी हो सकती है या इंस्ट्रक्शन्स की प्रोसेसिंग फेल हो सकती है। ट्रांसयूनियन CIBIL, चाहे नुकसान या मुनाफ़े से हुआ हो या किसी भी बैंक या फ़ाइनेंशियल संस्था द्वारा किसी भी ग्राहक के निर्देश को किसी भी वजह से पूरा न कर पाने या नाकामी से हुआ हो, चाहे वह सीधे तौर पर हो या इनडायरेक्ट, इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा।

मैं/हम समझते हैं कि नेट बैंकिंग चैनल तभी उपलब्ध है, जब मेरा/हमारा मेरे/हमारे बैंक या वित्तीय संस्थान में ऑनलाइन बैंकिंग अकाउंट हो, जहाँ से वह रकम मेरे/हमारे ऑनलाइन निर्देशों के साथ सीधे मेरे/हमारे अकाउंट से डेबिट हो जाएगी और यह सुविधा तभी उपलब्ध है, जब मेरा/हमारा उन बैंकों में अकाउंट हो जो पेमेंट गेटवे मर्चेंट और/या ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा समय-समय पर दिए जा सकते हैं।

अगर भुगतान नेट बैंकिंग सुविधाओं के जरिए किया जाता है:

1. मैं/हम इस वेबसाइट पर लेन-देन करने के लिए सिर्फ़ अपने स्वयं के नेट-बैंकिंग अकाउंट विवरण का उपयोग करेंगे या यहां आवश्यकतानुसार भुगतान करने के लिए नेट-बैंकिंग अकाउंट का उपयोग करने का पूरा अधिकार और अनुमति होगी।

2. अनुरोध फ़ॉर्म की प्रोसेसिंग तभी होगी, जब ट्रांसयूनियन CIBIL को नेट-बैंकिंग पेमेंट गेटवे मर्चेंट से पूरी रकम का भुगतान मिल जाएगा। अगर इस मोड के माध्यम से पूरी राशि के भुगतान में कोई गड़बड़ी होती है, तो संबंधित अनुरोध फॉर्म को प्रोसेस नहीं किया जाएगा।

फीचर ऑफ़र

अलर्ट

यह सुविधा आपको अपनी रिपोर्ट पर निर्दिष्ट घटनाओं/परिवर्तनों के बारे में रियल टाइम में सूचनाएं प्रदान करती है। जब भी कोई सदस्य आपकी रिपोर्ट को एक्सेस करता है या आपके द्वारा ली गई क्रेडिट सुविधाओं के बारे में नई या अपडेट की गई जानकारी सबमिट करता है, तो आपके CIBIL स्कोर और रिपोर्ट में बदलाव हो सकता है। नई अलर्ट सुविधा आपके CIBIL स्कोर और रिपोर्ट की निगरानी करती है और आपको रियल-टाइम SMS और ईमेल सूचनाएं भेजकर बताती है कि आपके CIBIL स्कोर और रिपोर्ट बदलाव हुआ है। यह सुविधा ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा अपने उन सभी उपभोक्ताओं के लिए मुफ्त में उपलब्ध कराई गई है, जिन्होंने 6 महीने और 1 साल के सब्सक्रिप्शन प्लान का विकल्प चुना है।

इस संबंध में, मैं/हम स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं:

i. ट्रांसयूनियन CIBIL से खुद या उसके ऑथराइज़्ड सर्विस प्रोवाइडर/एजेंट के ज़रिए अलर्ट पाने के लिए

ii. मोबाइल नंबर पर SMS/ईमेल प्राप्त करने के लिए सहमति देने के बाद और किसी भी उत्पाद के लिए आवेदन करने/सदस्यता लेने के समय मेरे द्वारा प्रदान की गई ईमेल ID या मेरे/हमारे द्वारा अपडेट किए जाने पर, ऐसे मोबाइल नंबर और ईमेल ID को मेरा पंजीकृत मोबाइल नंबर और/या ईमेल ID माना जाएगा। मैं/हम यह भी मानते हैं और सहमत हैं कि ट्रांसयूनियन CIBILमेरी/हमारी रिपोर्ट में उस समय दिखाई देने वाली क्रेडिट जानकारी और/या ट्रांसयूनियन CIBIL स्कोर में में किसी भी अपडेट या बदलाव के मामले में मुझे/हमें अलर्ट भेजेगा। मैं ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा मेरी सदस्यता समाप्त होने के बाद भी मुझे/हमें इस तरह के अलर्ट भेजने के लिए सहमत हूं, ताकि मैं यह तय कर सकूं कि मैं/हम सदस्यता को रिन्यू करना चाहते हैं या नहीं।

iii. कि यह सेवा/प्रोडक्ट सुविधा मुझे/हमें सदस्यता उत्पाद के अकाउंट पर प्रदान की गई है कि मुझे/हमें इस तरह के SMS या ईमेल भेजने के लिए ट्रांसयूनियन CIBIL के खिलाफ कोई विवाद और/या कानूनी कार्यवाही नहीं करनी है और/या इस संबंध में किसी भी नुकसान/क्लेम/नुकसान के लिए ट्रांसयूनियन CIBIL को उत्तरदायी/जिम्मेदार नहीं मानना है.

iv. सदस्यता को रिन्यू करने या न करने के संबंध में मेरे/हमारे द्वारा लिए गए किसी भी निर्णय के लिए ट्रांसयूनियन CIBIL को जिम्मेदार/उत्तरदायी नहीं ठहराना।

स्कोर सिम्युलेटर

स्कोर सिम्युलेटर एक ऐसा टूल है, जो आपको अपनी मौजूदा रिपोर्ट पर विभिन्न क्रेडिट व्यवहारों का अनुकरण करने की अनुमति देता है और एक सिम्युलेटेड CIBIL स्कोर उत्पन्न करता है। यह सुविधा आपको यह समझने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई है कि विभिन्न क्रेडिट व्यवहार आपके मौजूदा CIBIL स्कोर को कैसे प्रभावित कर सकते हैं और आपको सूचित निर्णय लेने के लिए सशक्त बना सकते हैं। यह सुविधा ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा अपने सभी उपभोक्ताओं के लिए मुफ्त में उपलब्ध कराई गई है, जिन्होंने सभी एक्टिव पेड सब्सक्रिप्शन प्लान (1 महीने, 6 महीने और 1 साल की सदस्यता) का विकल्प चुना है।

मैं/हम स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि स्कोर सिम्युलेटर का इस्तेमाल किसी भी परिणाम की गारंटी देने के लिए प्रेडिक्शन टूल के तौर पर नहीं किया जा सकता है। यह सिम्युलेटर सिर्फ़ सूचनात्मक और शैक्षिक उद्देश्यों के लिए है और इसका उपयोग मेरे/हमारे द्वारा चुने गए परिदृश्यों के आधार पर सिर्फ़ एक काल्पनिक स्कोर का संकेतक है। यह सिर्फ़ एक अनुमान है और यह एक गारंटीड परिणाम नहीं देता है। मैं/हम ट्रांसयूनियन CIBIL को किसी भी गड़बड़ी या चूक के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं मानेंगे, जिसमें तकनीकी अशुद्धियां भी शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। इसके अलावा, मैं/हम इस सिम्युलेटर से मिली जानकारी/टूल्स के आधार पर लिए गए किसी भी फैसले या कार्रवाई के नतीजों के लिए ट्रांसयूनियन CIBIL को ज़िम्मेदार नहीं ठहराएंगे। इसके अलावा, मैं/हम ट्रांसयूनियन CIBIL को किसी भी तरह से मुझे/हमें हुए किसी भी नुकसान/क्लेम/क्षति के लिए उत्तरदायी और/या ज़िम्मेदार नहीं मानेंगे। ट्रांसयूनियन CIBIL ऐसी सभी देनदारियों को अस्वीकार करता है।

किसी भी जानकारी के लिए शिकायत दर्ज करना

मैं/हम ट्रांसयूनियन CIBIL की वेबसाइट (www.cibil.com और www.transunioncibil.com) पर जाकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। ट्रांसयूनियन CIBIL संबंधित क्रेडिट संस्थान के साथ विवाद शुरू करेगा और उचित रूप से सूचित करेगा।

मैं/हम सहमत हैं और समझते हैं कि ट्रांसयूनियन CIBIL यहां उल्लिखित किसी भी या सभी सेवाओं और/या लेन-देन को निलंबित कर सकता है, जिसमें ऊपर बताए गए शिकायत अनुरोध को रेज करना भी शामिल है। और अगर ऐसा होता है, तो ट्रांसयूनियन CIBIL निलंबन की तारीख से मेरे द्वारा रेज किए गए शिकायत अनुरोध को प्रोसेस करने के लिए किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं होगा।

रिफंड और चार्ज बैक

1. अगर मेरे द्वारा सेवा के संबंध में किया गया अनुरोध वैध नहीं है या अगर इसे किसी भी कारण से ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा अस्वीकार कर दिया जाता है या ट्रांसयूनियन CIBIL इसे प्रदान करने में असमर्थ है, तो मैं/हम ट्रांसयूनियन CIBIL को प्रोसेसिंग शुल्क का भुगतान करने के लिए सहमत हैं और ट्रांसयूनियन CIBIL मुझे/हमें वह राशि वापस करेगा, जिसे ट्रांसयूनियन CIBIL अपने विवेक से समय-समय पर तय करेगा।

2. सिर्फ़ निम्नलिखित कारणों से और ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा अपने एकमात्र विवेक से तय किए गए किसी भी अन्य कारण से, ट्रांसयूनियन CIBIL मेरे/हमारे द्वारा किए गए भुगतानों को वापस करेगा, जिसमें से ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा अपने एकमात्र विवेक से, समय-समय पर आवश्यक प्रासंगिक प्रोसेसिंग शुल्क काट लिए जाएँगे:

नेट बैंकिंग/डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके लेन-देन करने के मामले में और मेरे/हमारे बैंक अकाउंट कार्ड पर मेरे/हमारे प्राधिकरण के बिना पुलिस द्वारा सत्यापित धोखाधड़ी वाले लेन-देन की स्थिति में;

मेरे/हमारे कंप्यूटर और/या ट्रांसयूनियन CIBIL और/या जारी करने वाले बैंक के बीच किसी भी तकनीकी गड़बड़ी की स्थिति में, जिसमें मेरा/हमारा लेन-देन पूरा नहीं हो सका, जिसके तहत एक ही लेन-देन (डुप्लिकेट प्रोसेसिंग) के लिए मुझसे/हमसे दो बार शुल्क लिया गया था।

रिपोर्ट और अन्य उत्पादों और सेवाओं की डिलीवरी

1. मैं/हम समझते हैं और सहमत हैं कि रिपोर्ट/ओं और/या उत्पादों और सेवाओं की डिलीवरी लॉग इन आधारित डैशबोर्ड के माध्यम से प्रदान की जाएगी। एक्सेस सिर्फ़ ट्रांसयूनियन CIBIL की मानक प्रमाणीकरण प्रक्रिया के अनुसार सफल प्रमाणीकरण के आधार पर प्रदान किया जाएगा।

2. मेरी निजी जानकारी और/या पते में कोई भी बदलाव होने पर, मैं/हम संबंधित सदस्यों के रिकॉर्ड में अपना पता अपडेट करेंगे, जिनके साथ मेरा/हमारा संबंधित रिलेशनशिप अकाउंट है; अन्यथा, ट्रांसयूनियन CIBIL मेरे/हमारे इच्छित पते पर रिपोर्ट डिलीवर नहीं कर पाएगा।

3. मैं/हम समझते हैं और सहमत हैं कि, यदि मैं/हम रिपोर्ट और/या उत्पाद और सेवाओं की डिलीवरी के लिए ईमेल एड्रेस देते हैं और ईमेल के ज़रिए डिलीवरी का विकल्प चुनते हैं, तो ट्रांसयूनियन CIBIL ईमेल ID के सही होने की ज़िम्मेदारी नहीं लेगा; और ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा उस ईमेल एड्रेस पर (एन्क्रिप्शन के साथ) की गई रिपोर्ट और/या उत्पाद और सेवाओं की डिलीवरी को, रिपोर्ट और/या उत्पाद और सेवाओं का पूरा डिस्पैच माना जाएगा।

4. मैं/हम सहमत हैं, पुष्टि करते हैं और ट्रांसयूनियन CIBIL को यह अधिकार देते हैं कि वह मेरी पहचान की पुष्टि करने, मेरी CIBIL रिपोर्ट और स्कोर को अपडेट करने, और मेरी क्रेडिट जानकारी दिखाने के लिए, मेरी निजी क्रेडिट प्रोफ़ाइल से जानकारी हासिल करे।

वारंटी का अस्वीकरण और देयता की सीमा

1. मैं/हम मानते हैं, समझते हैं और सहमत हैं कि रिपोर्ट और उत्पाद और सेवाएं (चाहे इस वेबसाइट/वेबसाइटों (www.cibil.com और www.transunioncibil.com) के ज़रिए या किसी और तरह से) देकर, ट्रांसयूनियन CIBIL एक सुविधा प्रदाता के तौर पर काम कर रहा है। इसलिए, ट्रांसयूनियन CIBIL इस बात की गारंटी नहीं देता कि ऊपर बताई गई वेबसाइटों में मौजूद काम बिना किसी रुकावट या गलती के होंगे, कि कमियों को ठीक किया जाएगा या कि यह वेबसाइटें या इसे उपलब्ध कराने वाले सर्वर वायरस या दूसरे नुकसान पहुंचाने वाले हिस्सों से मुक्त हैं, लेकिन वेबसाइटों के काम में होने वाली देरी को ठीक करने के लिए कमर्शियली सही कोशिशें करेगा।

2. किसी भी स्थिति में ट्रांसयूनियन CIBIL किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, दंडात्मक, आकस्मिक, विशेष, परिणामी नुकसान या किसी अन्य नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

3. मैं/हम यह स्वीकार करते हैं, समझते हैं और सहमत हैं कि, उपरोक्त धारा 2 को सीमित किए बिना, ट्रांसयूनियन CIBIL किसी भी दावे, देयता या किसी भी प्रकार के नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा और सभी जिम्मेदारियों से इनकार करता है, जो निम्नलिखित कारणों से उत्पन्न हों, उनसे संबंधित हों या किसी भी प्रकार से जुड़ी हों: (a) रिपोर्ट्स और/या उत्पादों और सेवाओं या इस वेबसाइट का उपयोग करने में असमर्थता; (b) वैकल्पिक सेवाओं की खरीद की लागत; (c) प्रसारण या डेटा तक अनधिकृत पहुंच या परिवर्तन; (d) अंतर्निहित लेन-देन के लिए सेवाओं के प्रावधान से संबंधित कोई अन्य मामला; जिसमें, बिना किसी सीमा के, उपयोग के नुकसान, डेटा या लाभ के लिए क्षति शामिल है, जो वेबसाइटों के उपयोग या प्रदर्शन से उत्पन्न होती है, रिपोर्ट्स और/या उत्पादों और सेवाओं, या अन्यथा, (e) इस वेबसाइट में कोई भी त्रुटि या चूक, तकनीकी अशुद्धियां और टाइपोग्राफिक त्रुटियों सहित, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है, (f) इस वेबसाइट के लिंक के माध्यम से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से एक्सेस की जाने वाली कोई भी थर्ड पार्टी की वेबसाइट या सामग्री, जिसमें ये शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, (g) इस वेबसाइट/ओं या इसके किसी भी हिस्से की अनुपलब्धता, या (h) इन वेबसाइटों के संबंध में किसी भी उपकरण या सॉफ्टवेयर का मेरा उपयोग।

4. मैं/हम सहमत हैं कि मैं/हम ट्रांसयूनियन CIBIL को उसकी वेबसाइट के उपलब्ध न होने के लिए ज़िम्मेदार नहीं मानेंगे, चाहे वह इंटरनेट कनेक्टिविटी स्पीड या मेरे/हमारे कंप्यूटर में गड़बड़ी की वजह से हो या समय-समय पर होने वाले मेंटेनेंस ऑपरेशन के दौरान हो या वेबसाइट के एक्सेस के किसी भी अचानक सस्पेंशन की वजह से हो, जो टेक्निकल वजहों से या ट्रांसयूनियन CIBIL के कंट्रोल से बाहर किसी भी वजह से हो सकता है। मैं/हम समझते हैं और सहमत हैं कि इस वेबसाइट के माध्यम से डाउनलोड की गई या अन्यथा प्राप्त की गई कोई भी सामग्री और/या डेटा पूरी तरह से मेरी/हमारी अपनी समझ और जोखिम पर किया जाता है और इस तरह की सामग्री और/या डेटा के डाउनलोड के परिणामस्वरूप मेरे/हमारे कंप्यूटर सिस्टम को होने वाले किसी भी नुकसान या डेटा के नुकसान के लिए मैं/हम पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे।

5. मैं/हम समझते हैं और मानते हैं कि रिपोर्ट्स, अनुरोध फ़ॉर्म, रिपोर्ट्स या किसी भी उत्पाद और सेवा के बारे में कोई भी जानकारी मैं/हम टेलीफ़ोन से, खुद आकर या ई-मेल से नहीं देंगे, सिवाय पहचान के प्रमाण या पते के प्रमाण से जुड़े दस्तावेज़ के। अगर कोई जानकारी मेरे/हमारे द्वारा टेलीफोन, व्यक्तिगत रूप से या ई-मेल के माध्यम से प्रदान की जाती है, जिसमें पहचान के प्रमाण या पते के प्रमाण से संबंधित दस्तावेज़ शामिल नहीं हैं, तो ट्रांसयूनियन CIBIL मेरे/हमारे द्वारा जानकारी के इस प्रकार के प्रावधान के कारण मुझे/हमें हुए किसी भी नुकसान या हानि के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेगा।

6. यह वेबसाइट "जैसा है, वैसा", "जैसी उपलब्ध है, वैसी" के आधार पर उलब्ध है और ट्रांसयूनियन CIBIL स्पष्ट रूप से सभी वारंटियों को अस्वीकार करता है, जिसमें बिक्री की वारंटी, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और गैर-उल्लंघन शामिल हैं।

7. ऊपर बताए गए के अलावा, संबंधित रिपोर्ट्स और/या उत्पाद और सेवाओं के अपने डिस्क्लेमर होंगे। मैं इससे सहमत हूँ, इसे मानता हूँ और इसे स्वीकार करता हूँ।

विविध

1. गंभीरता

अगर इन शर्तों के किसी भी प्रावधान को किसी भी न्यायिक या अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा अमान्य, रद्द करने योग्य, अवैध या अन्यथा अप्रवर्तनीय घोषित किया जाता है या इसके संकेत मुझे/हमें या ट्रांसयूनियन CIBIL को किसी प्रासंगिक सक्षम प्राधिकारी से प्राप्त होते हैं, तो ट्रांसयूनियन CIBIL को उस प्रावधान को ऐसे उचित तरीके से संशोधित करने का अधिकार होगा, जो वह अवैधता के बिना उचित समझे या इसे इस समझौते से इस तरह से अलग किया जा सकता है कि ट्रांसयूनियन CIBIL उचित समझे। और इन शर्तों के शेष प्रावधान तब तक पूरी तरह से लागू रहेंगे, जब तक कि ट्रांसयूनियन CIBIL अपने विवेकाधिकार में रिपोर्ट्स और/या उत्पादों और सेवाओं के प्रावधान को पूरी तरह या आंशिक रूप से रोकने का निर्णय नहीं लेता है।

2. विविधता

इन शर्तों को आगे बढ़ाते हुए और लागू कानूनों के तहत, मैं/हम समझते हैं कि ट्रांसयूनियन CIBIL के पास समय-समय पर मुझ/हम पर लागू होने वाले और निर्देश जारी करने का अधिकार है। इन शर्तों में दिए गए किसी भी दूसरे नियम के अलावा, इन शर्तों में सभी बदलाव ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा इस वेबसाइट पर जानकारी देकर किए जाएंगे और ऐसी जानकारी मिलने पर ही लागू हो जाएंगे, और किसी भी कंज्यूमर को ऐसे बदलाव के बारे में पहले से कोई नोटिस या जानकारी देने की ज़रूरत नहीं होगी। मैं/हम इस संबंध में ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा किए गए किसी भी बदलाव को स्वीकार करने के लिए सहमत हैं, चाहे मैंने/हमने ट्रांसयूनियन CIBIL से संपर्क करने के लिए किसी भी मोड का उपयोग किया हो।

3. नॉन-असाइनमेंट

मैं/हम इन शर्तों के तहत या इनके अनुसार सोचे गए लेन-देन से जुड़े अपने किसी भी अधिकार और/या ज़िम्मेदारी को किसी दूसरे व्यक्ति को नहीं सौंपेंगे या ट्रांसफर नहीं करेंगे।

4. क्षतिपूर्ति

मैं/हम सहमत हैं कि मैं/हम ट्रांसयूनियन CIBIL, उसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, एजेंटों, लाइसेंसधारकों, सहयोगी संस्थाओं, सलाहकारों, उत्तराधिकारियों और प्रतिनिधियों को किसी भी प्रकार की हानि, नुकसान, देयता, दावा, मांग, मुकदमा, लागत और व्यय (जिसमें न्यायालय की लागत और उचित वकील शुल्क शामिल हैं) से सुरक्षित रखेंगे, उनकी भरपाई करेंगे तथा उन्हें किसी भी नुकसान से बचाए रखेंगे, जो ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा झेला गया हो और/या निम्नलिखित कारणों से उत्पन्न हुआ हो: (i) मेरे/हमारे द्वारा इन शर्तों का किसी भी प्रकार से उल्लंघन; (ii) किसी तीसरे पक्ष, जिसमें कोई बैंक/क्रेडिट संस्था भी शामिल है, द्वारा ट्रांसयूनियन CIBIL के विरुद्ध किए गए दावे, जो लेन-देन से संबंधित सेवाओं के प्रावधान और/या उससे जुड़ी किसी भी सहायक बात के कारण उत्पन्न हुए हों।

5. विविध

मैं/हम इसके द्वारा ट्रांसयूनियन CIBIL को यह अधिकार देते हैं कि वह मेरे/हमारे द्वारा अनुरोधित फ़ॉर्म के ज़रिए दिए गए किसी भी डेटा और जानकारी का इस्तेमाल किसी भी तरीके से कर सकता है, जिसमें ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा बताए गए किसी भी मकसद के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है, बशर्ते कि वह लागू कानून के तहत मान्य हो। मैं इसके द्वारा TUCIBIL को अनुरोध फ़ॉर्म के माध्यम से मेरे द्वारा प्रदान किए गए सभी डेटा (व्यक्तिगत डेटा सहित) और जानकारी का उपयोग किसी भी तरह से और TUCIBIL द्वारा निर्धारित किसी भी उद्देश्य के लिए, लागू कानून के तहत सीमा में करने का अधिकार प्रदान करता हूँ। मैं आगे साफ़ तौर पर TUCIBIL को अपनी क्रेडिट जानकारी के एक्सेस से जुड़े मेरे लॉग्स को स्टोर करने और इस्तेमाल करने की सहमति देता हूँ, जिसमें इन नियमों और शर्तों के लिए मेरी सहमति देने की तारीख से ठीक पहले के 30 (तीस) दिनों तक का मेरा एक्सेस बिहेवियर भी शामिल है और इस जानकारी को मेरे क्रेडिट अवेयरनेस / मॉनिटरिंग बिहेवियर का असेसमेंट करने या लागू कानून के तहत मंज़ूर किसी दूसरे मकसद के लिए थर्ड पार्टी के साथ शेयर करने की भी सहमति देता हूँ।

मैं/हम इसके द्वारा ट्रांसयूनियन CIBIL को मेरे डिवाइस की जानकारी का उपयोग करने की सहमति देते हैं (जिसका उपयोग मैं लॉग इन/एक्सेस करने के लिए ट्रांसयूनियन CIBIL के वेबपेज, वेबसाइट, एप्लिकेशन, प्लेटफॉर्म आदि कर सकता हूं) ताकि किसी भी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन को एक्सेस करने के लिए उपयोग किए जाने वाले संदिग्ध और/या उच्च जोखिम वाले उपकरणों की पहचान की जा सके और धोखाधड़ी वाली गतिविधियों का पता लगाया जा सके। मैं/हम अपना मोबाइल नंबर और ईमेल एड्रेस देकर यह समझते हैं। मैंने/हमने SMS/ईमेल प्राप्त करने के लिए सहमति दे दी है और मुझे/हमें ट्रांसयूनियन CIBIL की वेबसाइट/वेबसाइटों (www.cibil.com और www.transunioncibil.com) पर रिपोर्ट/उत्पाद और सेवाओं के लिए मेरे/हमारे ऑर्डर की स्थिति अपडेट करने के लिए SMS/ईमेल भेजे जा सकते हैं। मैं/हम यह भी समझते हैं कि अपना बताया गया मोबाइल नंबर और ईमेल एड्रेस देकर, मैंने/हमने ट्रांसयूनियन CIBIL, उनके एजेंट वगैरह से उन दूसरी ट्रांसयूनियन CIBIL सर्विसेज़ के बारे में कॉल और ईमेल पाने की भी मंज़ूरी दे दी है, जो इसमें कवर नहीं होती हैं।

6. अप्रत्याशित घटना

ट्रांसयूनियन CIBIL इन शर्तों के तहत अपने किसी भी दायित्व को पूरा करने या रिपोर्ट्स और/या उत्पादों और सेवाओं या उसके किसी भी हिस्से को प्रदान करने में किसी भी विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, अगर प्रदर्शन को फोर्स मैजर इवेंट (नीचे परिभाषित) द्वारा रोका, बाधित या विलंबित किया जाता है और इस केस में इसके दायित्वों को तब तक निलंबित कर दिया जाएगा, जब तक कि फोर्स मैजर इवेंट जारी रहेगा।

फोर्स मैजर इवेंट का मतलब है किसी भी कारण से होने वाली कोई भी घटना, जो किसी भी पक्ष के उचित नियंत्रण से परे हो, जिसमें बिना किसी सीमा के, किसी भी संचार प्रणाली की अनुपलब्धता, सिस्टम में उल्लंघन या वायरस, आग, बाढ़, विस्फोट, ईश्वरीय कृत्य, नागरिक हंगामा, दंगे, विद्रोह, युद्ध, सरकार के कार्य या तीसरे पक्ष/पक्षों के कार्य शामिल हैं।

7. लागू होने वाले कानून, अधिकार क्षेत्र और मध्यस्थता

ये शर्तें भारतीय कानूनों के अनुसार लागू होती हैं।

इन शर्तों से उत्पन्न होने वाले या इनके संबंध में किसी भी दावे, विवाद या मतभेद की स्थिति में, उस दावे, विवाद या मतभेद को मध्यस्थता के लिए भेजा जाएगा। यह मध्यस्थता ट्रांसयूनियन CIBIL द्वारा नियुक्त एक एकल मध्यस्थ द्वारा संचालित की जाएगी, जो पीठासीन मध्यस्थ होगा; और मध्यस्थता अधिकरण के निर्णय तथा अधिनिर्णय अंतिम और बाध्यकारी होंगे। मध्यस्थता की कार्यवाही मुंबई में होगी और अंग्रेज़ी भाषा में संचालित की जाएगी; यह 'मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996' के प्रावधानों और उस समय लागू होने वाले इसके किसी भी संशोधन या पुनरधिनियमन द्वारा शासित होगी। इस मध्यस्थता से संबंधित सभी खर्च उपभोक्ता द्वारा वहन किए जाएँगे।

ऊपर कही गई बातों के अधीन रहते हुए, कोई भी ऐसा मामला जिसमें किसी न्यायालय के हस्तक्षेप या किसी निर्णय की आवश्यकता हो—जिसमें 'मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996' की धारा 11 के तहत किसी मध्यस्थ की नियुक्ति भी शामिल है—चाहे वह उपर्युक्त मध्यस्थता से पहले, उसके दौरान या उसके बाद हो, वह मुंबई स्थित न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।