এই নথিতে শর্তাবলী এবং নিয়মাবলী (শর্তাবলী) উল্লেখ করা হয়েছে, যা সময়ে সময়ে সংশোধিত এবং পরিপূরিত হতে পারে, এবং যা নিম্নলিখিতগুলির বিধানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে: (i) ক্রেডিট ইনফরমেশন রিপোর্ট (ব্যক্তিগত CIR) এবং কোম্পানি ক্রেডিট ইনফরমেশন রিপোর্ট (কোম্পানি CIR) (সম্মিলিতভাবে, রিপোর্ট হিসাবে উল্লেখিত) হয়/অথবা (a) বিনামূল্যে বার্ষিক ক্রেডিট রিপোর্ট এবং স্কোর (ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক দ্বারা বাধ্যতামূলক) (b) সাবস্ক্রাইবড প্রোডাক্ট (সাবস্ক্রিপশন সময়কালের মধ্যে সীমাহীন অ্যাক্সেস) একজন ব্যক্তি, একটি অংশীদারী ফার্ম, একটি কোম্পানি (কোম্পানি আইন,2013 এর ধারা 2 (20) এ সংজ্ঞায়িত), একটি কর্পোরেট সংস্থা (কোম্পানি আইন, 2013 এর ধারা 2(11) এর অধীনে সংজ্ঞায়িত), একটি সমবায় সমিতি, একটি ট্রাস্ট, ব্যক্তি সংঘ, নিগমিত হোক বা না হোক, এবং অন্য কোনো সত্তার জন্য, এবং এতে তাদের উত্তরাধিকারী, প্রতিনিধি, উত্তরসূরি এবং হস্তান্তরগ্রহীতা অন্তর্ভুক্ত থাকবে, যেমনটি অনুমোদিত এবং প্রযোজ্য, (ব্যক্তিগণ) যারা প্রযোজ্য আইনের অধীনে সিআইআর এবং/অথবা বাণিজ্যিক সিআইআর-এর জন্য আবেদন করতে পারেন; (ii) বিশেষ অফারসমূহ এবং (iii) ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক ব্যক্তিগণকে প্রদত্ত অন্য যেকোনো পণ্য ও পরিষেবা (সম্মিলিতভাবে, পণ্য ও পরিষেবা হিসাবে উল্লিখিত), যা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL লিমিটেড ("ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL") দ্বারা প্রদান করা হয়, যার নিবন্ধিত কার্যালয় ওয়ান ওয়ার্ল্ড সেন্টার, 19তম তলা, টাওয়ার 2A, সেনাপতি বাপত মার্গ, এলফিনস্টোন রোড, মুম্বাই - 400 013 তে অবস্থিত (লেনদেন)।
"আমি", "আমরা", "আমাদের", "আমাকে", "আমার", "নিজেকে", "গ্রাহক" এবং "ভোক্তা" শব্দগুলো সেই ব্যক্তি(গণ)কে বোঝায় যিনি নিজ নিজ প্রতিবেদনের জন্য অনুরোধ করেন বা প্রোডাক্ট ও পরিষেবা গ্রহণ করেন বা লেনদেনটি (উপরে সংজ্ঞায়িত) বা তার অংশবিশেষ সম্পন্ন করেন (ভোক্তা) এবং এর মধ্যে একবচন ও বহুবচন উভয়ই অন্তর্ভুক্ত থাকবে। পুংলিঙ্গের উল্লেখের মধ্যে স্ত্রীলিঙ্গ ও নিরপেক্ষ লিঙ্গ বা অন্য কোনো আইনগত সত্তাও অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
আমি নিম্নলিখিত শর্তাবলী স্বীকার করছি এবং স্পষ্টভাবে তাতে সম্মত হচ্ছি:
সাধারণ
আমি/আমরা এই শর্তাবলী পড়েছি, বুঝেছি এবং মেনে চলতে সম্মত, যার মধ্যে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, সময়ে সময়ে, আমার ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর সাথে লেনদেন সম্পর্কিত যেকোনো পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত থাকবে, যা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর ওয়েবসাইটে/ওয়েবসাইটগুলোতে (www.cibil.com ও www.transunioncibil.com)উপলব্ধ করা হবে। আমি/আমরা সম্মত যে, এই শর্তাবলী আমার/আমাদের এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBILএর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে, এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, উপরে উল্লিখিত পদ্ধতিতে এবং কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি বা সম্মতির প্রয়োজন ছাড়াই, যেকোনো সময় লেনদেন সম্পর্কিত প্রোডাক্ট ও পরিষেবা এবং/অথবা শর্তাবলী সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে সংশোধন করতে পারে।
আমি/আমরা সম্মত যে, এই শর্তাবলী লেনদেনটির বিষয়ে আমার/আমাদের এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর মধ্যেকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এই শর্তাবলী লেনদেনটির বিষয়ে আমার/আমাদের এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর মধ্যেকার পূর্ববর্তী বা সমসাময়িক সকল যোগাযোগ এবং প্রস্তাবকে (যদি থাকে), তা ইলেকট্রনিক, মৌখিক বা লিখিত যাই হোক না কেন, বাতিল করে দেয়। এই শর্তাবলির এবং ইলেকট্রনিক মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো নোটিশের একটি মুদ্রিত সংস্করণ এই শর্তাবলির ওপর ভিত্তি করে বা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিচারিক বা প্রশাসনিক কার্যধারায় ঠিক ততটুকু মাত্রায় এবং সেই একই শর্তসাপেক্ষে বৈধ ও গ্রহণযোগ্য হবে, যতটুকু মাত্রায় ও যে শর্তে মূলত মুদ্রিত আকারে তৈরি ও সংরক্ষিত অন্য যেকোনো নথিপত্র ও নথিসমূহ বৈধ ও গ্রহণযোগ্য হবে।
আমি /আমরা সম্মত এবং বুঝতে পারি যে প্রতিবেদন এবং পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে থাকা যে কোনও এবং সমস্ত তথ্য তার বিভিন্ন সদস্য ব্যাংক এবং ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান (সদস্য) দ্বারা প্রদত্ত তথ্যের ভিত্তিতে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL দ্বারা একত্রিত করা হয়েছে। ফলস্বরূপ, প্রদত্ত এই ধরনের সকল তথ্যের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা এবং সত্যতার জন্য ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL দায়ী থাকবে না। আমি/আমরা আরও বুঝতে পারছি যে, সদস্যদের দ্বারা প্রদত্ত তথ্য অনুযায়ী তা বর্তমান ও হালনাগাদ এবং পরবর্তীতে এতে পরিবর্তন ও সংশোধন করা হতে পারে এবং এতে অন্তর্ভুক্ত কোনো তথ্যই ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL বা এর পরিচালক বা কর্মচারীদের মতামতকে প্রতিফলিত করে না। এছাড়াও, আমার/আমাদের দ্বারা প্রদত্ত ভুল তথ্য এবং/অথবা নথিপত্রের কারণে প্রদত্ত কোনো ভুল প্রতিবেদনের জন্য, অথবা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে কোনো ভুল প্রতিবেদন প্রদান করা হলে, আমার/আমাদের দ্বারা সংঘটিত কোনো ক্ষতি, লোকসান, দাবি বা খরচের জন্য ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না এবং আমাকে/আমাদের ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবে না।
আমি/আমরা সম্মত যে, প্রতিবেদনসমূহ এবং পণ্য ও পরিষেবাসমূহের বিধান ভারতের ভূখণ্ডের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
রিপোর্টগুলিতে থাকা তথ্য সেইসব তারিখ পর্যন্ত আপডেট করা হবে, যে তারিখ পর্যন্ত আমার/আমাদের সাথে সম্পর্কযুক্ত সংশ্লিষ্ট সদস্যরা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কে তথ্য প্রদান করেছেন এবং সেই আপডেট তথ্যের ভিত্তিতে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL রিপোর্টগুলি আপডেট করতে সক্ষম হয়েছে। যদি সদস্যরা আমার তথ্য আপডেট না করেন, তবে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL দায়ী থাকবে না।
আমি/আমরা বুঝতে পারছি এবং সম্মত হচ্ছি যে, সদস্যদের দ্বারা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কে জানানো বা অন্য কোনোভাবে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর নজরে আসা কোনো তথ্য আপডেট করার জন্য আমার/আমাদের কাছ থেকে পূর্বানুমতি নেওয়ার প্রয়োজন হবে না এবং এর মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্যের সঠিকতা যাচাই করার জন্য ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL দায়ী থাকবে না। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL তার সদস্যদের দ্বারা জমা দেওয়া তথ্যসমূহ ‘যেমন আছে’ ভিত্তিতে পুনরুৎপাদন করবে।
ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর যে কোনও সময়-এ তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে প্রতিবেদন/গুলি এবং/অথবা প্রোডাক্ট ও পরিষেবা বা এর যে কোনও অংশের বিধান বাতিল করার অধিকার থাকবে। উপরন্তু, এখানে শর্তাবলী থাকা সত্ত্বেও, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL যে কোনও কারণে করা আমার অনুরোধ ফর্ম (নীচে সংজ্ঞায়িত) প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং এটি প্রত্যাখ্যান করার জন্য এই জাতীয় কারণ উল্লেখ করার প্রয়োজন হবে না।
জালিয়াতি, লন্ডারিং বা প্রোডাক্ট ও পরিষেবাগুলিতে সম্পর্ক-এ অন্য কোনও ধরণের ভুল করার অপরাধীদের বিরুদ্ধে ফৌজদারি কার্যধারা সহ আইনি কার্যক্রম শুরু করার অধিকার ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL সংরক্ষণ করে। আমি/আমরা সম্পূর্ণরূপে পড়েছি এবং রিপোর্ট/গুলি এবং/অথবা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর ওয়েবসাইট/গুলি (www.cibil.com এবং www.transunioncibil.com)তে প্রদত্ত পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পেরেছি।
একটি 'অপর্যাপ্ততা' ঘটে থাকতে পারে, যার মধ্যে নিম্নলিখিত কারণগুলোর যেকোনো একটি অন্তর্ভুক্ত, তবে তা শুধু এগুলোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়:
- ঠিকানার প্রমাণপত্র প্রদান করা হয়নি, ঠিকানাটি অবৈধ (ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক সংজ্ঞায়িত হিসাবে গ্রহণযোগ্য নয়) অথবা এর মেয়াদ উত্তীর্ণ (বর্তমানে প্রাসঙ্গিক নয়);
- ID প্রমাণ প্রদান করা হয়নি বা অবৈধ (ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL দ্বারা সংজ্ঞায়িত হিসাবে গ্রহণযোগ্য নয়) অথবা মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে (বর্তমানে প্রাসঙ্গিক নয়);
- অনুরোধ ফর্মে প্রদত্ত ঠিকানা বা ID সাথে মিল নেই;
- রিপোর্ট এবং/অথবা অনুরোধ ফর্ম এবং/অথবা প্রদত্ত শনাক্তকরণ নথিতে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের মিল নেই;
- একজন নাবালকের ব্যক্তিগত CIR এর জন্য অনুরোধ
প্রোডাক্টসমূহ ও পরিষেবার জন্য অনুরোধ ফর্ম এবং পরিচয় ও ঠিকানার প্রমাণ
-
আমি/আমরা বুঝতে পারছি যে, রিপোর্ট/গুলি অথবা প্রোডাক্ট ও পরিষেবার জন্য সকল আবেদন ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক শুধুমাত্র আমার/আমাদের দ্বারা যথাযথভাবে পূরণকৃত অনুরোধ ফর্ম, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্রেডিট ইনফরমেশন রিপোর্ট, রিপোর্টসমূহ এবং/অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক প্রোডাক্ট ও পরিষেবা জমা দেওয়ার পরেই প্রদান করা হবে, অথবা অনলাইনে উপলব্ধ ব্যবহারকারী ফর্মের (অনুরোধ ফর্ম) মাধ্যমেও আবেদন করা যাবে, যা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর ওয়েবসাইট/গুলিতে (www.cibil.com এব www.transunioncibil.com) থেকে সংগ্রহ বা অ্যাক্সেস করা যেতে পারে। অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মতো অন্যান্য উপলব্ধ অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে, যা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL তার আদর্শ নীতিমালার অধীনে সময়ে সময়ে গ্রহণ করতে পারে।
-
আমি/আমরা ট্রান্সইউনিয়ন CIBILকর্তৃক প্রয়োজনীয় এবং সময়ে সময়ে নির্দিষ্টকৃত KYC শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত।
-
নির্ধারিত আবেদনপত্র ব্যতীত আমার/আমাদের দ্বারা করা কোনো আবেদন অথবা কোনোভাবে অসম্পূর্ণ আবেদন বৈধ আবেদন হিসেবে বিবেচিত হবে না এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কোনো প্রকার কারণ দর্শানো ছাড়াই তা প্রত্যাখ্যান করবে।
-
অনুরোধ ফর্মে আমার/আমাদের দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত বিবরণ, আমার সাথে কোনো ধরনের সম্পর্কযুক্ত কোনো সদস্যকে আমার/আমাদের দ্বারা প্রদত্ত বিবরণের সাথে অবশ্যই মিলতে হবে; অথবা যদি কোনো সদস্যের সাথে আমার/আমাদের কোনো সম্পর্ক না থাকে, তবে এখানে উল্লিখিত ঠিকানার প্রমাণপত্রে (যা পরবর্তীতে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে) প্রদত্ত বিবরণের অনুরূপ বিবরণ হতে হবে।
-
আবেদনপত্রের সাথে আমার/আমাদের পরিচয়ের প্রমাণপত্র (পরিচয়ের প্রমাণ ) এবং আমার/আমাদের ঠিকানার প্রমাণপত্র (ঠিকানা প্রমাণ) জমা দিতে হবে, এবং যদি আমি/আমরা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর ওয়েবসাইটে অনলাইনে আবেদনপত্রটি পূরণ করি, তাহলে উক্ত নথিগুলি আমাকে/আমাদেরকে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর নিম্নলিখিত ঠিকানায় (প্রসেসিং অ্যাড্রেস) ডাকযোগে পাঠাতে হবে: কনজিউমার রিলেশনস, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL লিমিটেড, ওয়ান ওয়ার্ল্ড সেন্টার, 19 তলা, টাওয়ার 2A, সেনাপতি বাপত মার্গ, এলফিনস্টোন রোড, মুম্বাই - 400 013.
-
উপরোক্ত প্রক্রিয়াকরণ ঠিকানায় ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর কাছে পৌঁছানোর পূর্বে, আমার/আমাদের পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণপত্র সংক্রান্ত কোনো নথি পরিবহনের সময় হারিয়ে গেলে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL দায়ী থাকবে না।
-
আমি/আমরা সম্মত হচ্ছি যে, অনুরোধপত্রের সাথে জমা দেওয়া সমস্ত নথিপত্র বৈধ হতে হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেগুলির মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়ে থাকা চলবে না। অধিকন্তু, আমি/আমরা সম্মত হচ্ছি যে, ক্রেডিট ইনফরমেশন রিপোর্ট বা অন্য কোনো প্রোডাক্ট ও পরিষেবা আমাকে/আমাদেরকে প্রদান করা হোক বা না হোক, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক প্রদত্ত নথিপত্রের অনুলিপি ফেরত দেওয়া হবে না।
-
অনুরোধ ফর্ম, পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণপত্র সম্পর্কিত সমস্ত নথি অবশ্যই অনুরোধ ফর্ম দাখিলের তারিখ থেকে 7 (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর প্রসেসিং ঠিকানায় পৌঁছাতে হবে। আবেদনপত্র দাখিলের তারিখ থেকে 90 (নব্বই) দিনের মধ্যে যথাযথ ফি প্রদান এবং যেকোনো নথি, অর্থপ্রদান, যাচাইকরণ, স্পষ্টীকরণ ও অন্যান্য তথ্য আমার/আমাদের পক্ষ থেকে প্রদান করতে হবে। এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে আবেদনটি অসম্পূর্ণ বলে বিবেচিত হবে এবং তৎসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় ফি প্রদানসহ অন্যান্য সকল প্রয়োজনীয় নথিপত্রসহ একটি নতুন আবেদনপত্র জমা দিতে হবে।
-
আমি/আমরা বুঝতে পারছি যে, অনুরোধ ফর্মে অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অনলাইন আইডি যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আমার/আমাদের দ্বারা প্রদত্ত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে যদি আমি/আমরা কোনো ভুল রিপোর্ট বা অনুরূপ পরিষেবা পেয়ে থাকি, তাহলে সেক্ষেত্রে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কোনোভাবেই এর জন্য দায়ী থাকবে না এবং পরবর্তীতে নতুন কোনো রিপোর্ট বা অনুরূপ পরিষেবার জন্য করা যেকোনো অনুরোধকে একটি নতুন অনুরোধ ও আবেদন হিসেবে গণ্য করা হবে এবং সেই অনুযায়ী চার্জ প্রযোজ্য হবে।
এছাড়াও, অনুরোধ ফর্মে অথবা অনলাইন ID যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আমার/আমাদের দ্বারা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের কারণে, তৈরি হওয়া প্রতিবেদনটি আমার/আমাদের ব্যতীত অন্য কোনো ব্যক্তির হতে পারে এবং তা আমার/আমাদের খরচে সেই ব্যক্তির কাছে পাঠানো হতে পারে। এইসব ক্ষেত্রে, আমি বুঝতে পারছি যে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এই বিষয়ে আমার/আমাদের করা কোনো অর্থপ্রদান ফেরত দিতে বাধ্য থাকবে না এবং আমার/আমাদের ক্রেডিট ইনফরমেশন রিপোর্টের জন্য আমাকে/আমাদেরকে একটি নতুন অনুরোধ ফর্ম পূরণ করে নতুন করে অর্থপ্রদান করতে হবে।
অর্থ প্রদানের নিয়ম ও শর্তাবলী
-
সাবস্ক্রাইবকৃত প্রোডাক্ট ও পরিষেবাগুলির জন্য চার্জ ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক সময়ে সময়ে নির্ধারিত হবে এবং আমি/আমরা তা পরিশোধ করতে সম্মত। প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক যেকোনো সাবস্ক্রাইবকৃত পণ্য ও পরিষেবার চার্জ সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে।
-
আমি/আমরা স্বীকার করছি এবং সম্মত হচ্ছি যে, উল্লেখিত চার্জসমূহ হলো একটি রিপোর্ট বা অন্যান্য প্রোডাক্ট ও পরিষেবার মূল্য, যা প্রযোজ্য হতে পারে, এবং অন্যান্য শুল্ক, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেকোনো ডেলিভারি শুল্ক, পেমেন্ট গেটওয়ে শুল্ক এবং ট্যাক্স ও অন্যান্য শুল্ক, যা আমার/আমাদের দ্বারা প্রদেয় হবে। এই শুল্কসমূহ প্রযোজ্য হবে এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক নির্ধারিত হবে, যা আমাকে/আমাদের পেমেন্ট ব্যবস্থায় সহায়তা করার জন্য এবং আমার/আমাদের যাচাইকৃত ঠিকানায় আমার/আমাদের রিপোর্ট বা অন্যান্য পণ্য ও পরিষেবা পৌঁছে দেওয়ার উদ্দেশ্যে খরচ হতে পারে।
-
আমি/আমরা বুঝতে পারছি যে, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং নেট-ব্যাংকিং চ্যানেলগুলো ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর মালিকানাধীন নাও হতে পারে এবং উক্ত পেমেন্ট গেটওয়ে ও নেট-ব্যাংকিং চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমার/আমাদের অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়া সম্পাদনের ক্ষেত্রে, আমি/আমরা সেই তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত নিয়মকানুন এবং শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত।
-
আমার/আমাদের দ্বারা একবার করা কোনো অনুরোধ বাতিল করা যাবে না এবং উক্ত অর্ডারের সাথে সম্পর্কিত কোনো শুল্ক ফেরত দেওয়া হবে না। তবে, আমি/আমরা বুঝতে পারছি যে এমন পরিস্থিতিও হতে পারে যখন প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কোনো রিপোর্ট তৈরি হবে না, কারণ ক্রেডিট তথ্যটি ট্রান্সইউনিয়ন ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর ডেটাবেসে নেই অথবা প্রাসঙ্গিক ক্রেডিট তথ্য অ্যাক্সেস করার জন্য আমার/আমাদের দেওয়া বিবরণ পর্যাপ্ত ছিল না। এই ধরনের ক্ষেত্রে, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL একটি “নো-হিট” রিপোর্ট তৈরি করে আমাকে/আমাদেরকে প্রদান করবে। আমি/আমরা বুঝতে পারছি যে একটি 'নো-হিট' ক্রেডিট ইনফরমেশন রিপোর্ট কোনো তথ্য প্রদান নাও করতে পারে।
-
আমি/আমরা বুঝতে পারছি যে, আমার/আমাদের পক্ষ থেকে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দেওয়ার পাশাপাশি সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ করা না হলে, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL আমার/আমাদেরকে কোনো ক্রেডিট ইনফরমেশন রিপোর্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রদান করতে বাধ্য থাকবে না।
অর্থপ্রদানের পদ্ধতি
ক্রেডিট কার্ড/ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট:
আমি/আমরা বুঝতে পারছি যে, প্রোডাক্ট ও পরিষেবার জন্য যেকোনো অর্থপ্রদান আমার/আমাদের ভিসা বা মাস্টারকার্ড অথবা ক্ষেত্র অনুযায়ী পেমেন্ট গেটওয়ে মার্চেন্ট কর্তৃক প্রদত্ত অন্য কোনো পরিষেবা প্রদানকারীর ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে করা যেতে পারে।
নেট ব্যাঙ্কিং-এর মাধ্যমে পেমেন্ট:
আমি/আমরা বুঝতে পারছি যে, রিপোর্ট এবং/অথবা প্রোডাক্ট ও পরিষেবার জন্য নির্ধারিত চার্জ আমার/আমাদের নেট ব্যাঙ্কিং চ্যানেলের মাধ্যমে পরিশোধ করা যেতে পারে।
পেমেন্টের শর্তাবলী
ক্রেডিট ইনফরমেশন রিপোর্টের জন্য শুল্ক: আমি/আমরা আমার ক্রেডিট ইনফরমেশন রিপোর্ট ইস্যু করার জন্য ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক নির্ধারিত পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে সম্মত। এই চার্জের মধ্যে ডেলিভারি চার্জ, পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ (যদি থাকে) এবং সকল প্রযোজ্য ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত।
যদি ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়:
-
আমি/আমরা এই মর্মে ঘোষণা করছি যে, এখানে অর্থপ্রদান করার জন্য আমার/আমাদের দ্বারা ব্যবহৃত ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ডটি আমার/আমাদের নিজস্ব, অথবা এখানে অর্থপ্রদান করার জন্য এটি ব্যবহার করার পূর্ণ কর্তৃত্ব ও অনুমতি আমার/আমাদের রয়েছে।
-
ক্রেডিট কার্ড/ডেবিট কার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে মার্চেন্টের কাছ থেকে সম্পূর্ণ অর্থ প্রাপ্তির পরেই ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL অনুরোধ ফর্মটি প্রক্রিয়া করবে। এই মোডের মাধ্যমে সম্পূর্ণ পরিমাণ পেমেন্টের ক্ষেত্রে কোনও ত্রুটি দেখা দিলে, প্রাসঙ্গিক অনুরোধ ফর্মটি প্রক্রিয়া করা হবে না।
যদি একই লেনদেনের জন্য একাধিকবার অর্থ প্রদান করা হয়, তবে আমি/আমরা অবগত আছি যে আমাকে/আমাদের ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কে [email protected] ঠিকানায় ইমেল করতে হবে, অথবা +9122-61404300 নম্বরে কিংবা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL তাদের ওয়েবসাইটসমূহে (www.cibil.com এবং www.transunioncibil.com) সময়ে সময়ে যে অন্য কোনো নম্বর জানিয়ে দিতে পারে সেই নম্বরে কল করে TransUnion CIBIL-কে বিষয়টি অবহিত করতে হবে। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর অনুরোধে, এই ধরনের দ্বৈত অর্থপ্রদান বাতিল করার জন্য, আমি/আমরা ক্ষেত্র অনুযায়ী, নেট ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারী বা ক্রেডিট কার্ড/ডেবিট কার্ড প্রদানকারী ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে প্রাপ্ত প্রাসঙ্গিক রেফারেন্স নম্বরটি প্রদান করব। আমি/আমরা বুঝতে পারছি যে, এই ধরনের অর্থ ফেরত সেই একই অ্যাকাউন্টে করা হবে যেখান থেকে অর্থ প্রদান করা হয়েছিল অথবা সেই একই ক্রেডিট কার্ড/ডেবিট কার্ডে করা হবে যেখান থেকে অর্থ প্রদান করা হয়েছিল, পরিস্থিতি অনুযায়ী, এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কমপক্ষে 4 (চার) কার্যদিবস অতিবাহিত হওয়ার পর অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে।
আমার/আমাদের নেট ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্ট অথবা আমার ক্রেডিট কার্ড/ডেবিট কার্ডে (যেমনটি প্রযোজ্য) হারিয়ে যাওয়া, চুরি বা অন্য কোনো কারণে সংঘটিত যেকোনো প্রতারণার জন্য ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না।
নেট ব্যাঙ্কিং পরিষেবা অথবা ক্রেডিট কার্ড/ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে অর্থপ্রদানের প্রযুক্তি ভাইরাস বা অন্য কোনো ক্ষতিকর, ধ্বংসাত্মক বা ত্রুটিপূর্ণ কোড, প্রোগ্রাম বা ম্যাক্রো দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে। এর ফলে নির্দেশাবলী প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে অথবা তা ব্যর্থ হতে পারে। যেকোনো কারণেই হোক, সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কোনো গ্রাহক নির্দেশনা পালনে ব্যর্থতা বা অক্ষমতার কারণে, লাভ বা ক্ষতির ফলে উদ্ভূত প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL দায়ী থাকবে না।
আমি/আমরা বুঝতে পারছি যে, নেট ব্যাঙ্কিং চ্যানেলটি শুধুমাত্র তখনই পাওয়া যাবে যদি আমার/আমাদের ব্যাঙ্ক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানে একটি অনলাইন ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্ট থাকে, যেখান থেকে আমার/আমাদের অনলাইন নির্দেশনা অনুযায়ী উক্ত পরিমাণ অর্থ সরাসরি আমার/আমাদের অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হবে। এবং এই সুবিধাটি শুধুমাত্র তখনই পাওয়া যাবে যদি পেমেন্ট গেটওয়ে মার্চেন্ট এবং/অথবা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক সময়ে সময়ে প্রদত্ত ব্যাঙ্কগুলিতে আমার/আমাদের অ্যাকাউন্ট থাকে।
যদি নেট ব্যাঙ্কিং সুবিধার মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়:
-
এই ওয়েবসাইটে লেনদেন করার জন্য আমি/আমরা শুধুমাত্র আমার/আমাদের নিজস্ব নেট-ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের বিবরণ ব্যবহার করব অথবা এখানে প্রয়োজন অনুযায়ী অর্থ প্রদান করার জন্য নেট-ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করার সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব ও অনুমতি আমার/আমাদের আছে।
-
ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL নেট-ব্যাঙ্কিং পেমেন্ট গেটওয়ে মার্চেন্টের কাছ থেকে সম্পূর্ণ অর্থ প্রাপ্তির পরেই অনুরোধ ফর্মটি প্রক্রিয়া করবে। এই মোডের মাধ্যমে সম্পূর্ণ পরিমাণ পেমেন্টের ক্ষেত্রে কোনও ত্রুটি দেখা দিলে, প্রাসঙ্গিক অনুরোধ ফর্মটি প্রক্রিয়া করা হবে না।
বিশেষ অফারসমূহ
সতর্কতা
এই বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে আপনার রিপোর্টে নির্দিষ্ট ইভেন্ট/পরিবর্তনের বিষয়ে সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদান করে। যখনই কোনো সদস্য আপনার রিপোর্ট দেখেন অথবা আপনার গ্রহণ করা ক্রেডিট সুবিধাগুলো সম্পর্কে নতুন বা আপডেট তথ্য জমা দেন, তখন আপনার CIBIL স্কোর এবং রিপোর্ট পরিবর্তিত হতে পারে। নতুন সতর্কতা ফিচারটি আপনার CIBIL স্কোর এবং রিপোর্ট নিরীক্ষণ করে এবং এতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে রিয়েল-টাইম এসএমএস এবং ইমেল নোটিফিকেশন পাঠায়। এই বৈশিষ্ট্যটি ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর সমস্ত গ্রাহকদের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ করা হয়েছে যারা 6 মাস এবং 1 বছরের সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনা বেছে নিয়েছেন।
একই ক্ষেত্রে, আমি/আমরা স্বীকার করছি এবং সম্মত হচ্ছি:
i. ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL থেকে নিজে অথবা তার অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী/এজেন্টদের মাধ্যমে সতর্কতা গ্রহণ করা
ii. আবেদন করার বা কোনো প্রোডাক্টের সাবস্ক্রিপশন গ্রহণ করার সময় অথবা পরবর্তীতে যখনই আমি/আমরা আপডেট করেছি আমার প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেল আইডিতে SMS এবং/অথবা ইমেল গ্রহণ করার বিষয়ে আমি সম্মতি প্রদান করছি; এবং উক্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেল আইডিকেই আমার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং/অথবা ইমেল আইডি হিসেবে গণ্য করা হবে। আমি/আমরা আরও স্বীকার করছি এবং সম্মত হচ্ছি যে, আমার/আমাদের রিপোর্টে প্রাসঙ্গিক সময়ে প্রতিফলিত হওয়া ক্রেডিট তথ্য এবং/অথবা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL স্কোরে কোনো আপডেট বা কোনো পরিবর্তন হলে, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL আমাকে/আমাদেরকে একটি সতর্কবার্তা পাঠাবে। আমি আরও সম্মত হচ্ছি যে, আমার সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়ার পরেও ট্রান্সইউনিয়ন CIBILআমাকে/আমাদেরকে এই ধরনের সতর্কতা বার্তা পাঠাতে পারবে, যাতে আমি/আমরা সাবস্ক্রিপশনটি নবায়ন করতে চাই কি না, সে বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারি।
iii. যেহেতু এই পরিষেবা / প্রোডাক্টের বৈশিষ্ট্যটি আমাকে/আমাদেরকে সাবস্ক্রিপশন পণ্যের কারণে প্রদান করা হয়েছে, তাই এই ধরনের SMS (গুলি) বা ইমেল পাঠানোর জন্য আমাকে/আমাদেরকে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর বিরুদ্ধে কোনো বিরোধ এবং/অথবা আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে না এবং/অথবা এই বিষয়ে কোনো ক্ষতি/দাবি/ক্ষয়ক্ষতির জন্য ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কে দায়ী/দায়বদ্ধ করতে হবে না।
iv. সাবস্ক্রিপশন নবায়ন করা বা না করার বিষয়ে আমার/আমাদের নেওয়া কোনো সিদ্ধান্তের জন্য ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কে দায়ী করা যাবে না।
স্কোর সিমুলেটর
স্কোর সিমুলেটর হলো এমন একটি টুল যা আপনাকে আপনার বিদ্যমান রিপোর্টের উপর বিভিন্ন ক্রেডিট আচরণ অনুকরণ করতে এবং একটি অনুমিত CIBIL স্কোর তৈরি করতে সাহায্য করে। এই ফিচারটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যে, বিভিন্ন ধরনের ক্রেডিট আচরণ কীভাবে আপনার বর্তমান CIBIL স্কোরকে প্রভাবিত করতে পারে এবং আপনাকে সুচিন্তিত সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম করে। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL তার সকল সক্রিয় পেইড সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান (1-মাস, 6-মাস এবং 1-বছরের সাবস্ক্রিপশন) বেছে নেওয়া গ্রাহকদের জন্য এই সুবিধাটি বিনামূল্যে প্রদান করে।
আমি/আমরা স্বীকার করছি এবং সম্মত হচ্ছি যে, স্কোর সিমুলেটরটি কোনো ফলাফলের নিশ্চয়তা প্রদানের জন্য ভবিষ্যদ্বাণীমূলক সরঞ্জাম হিসাবে ব্যবহার করা যাবে না। এই সিমুলেটরটি শুধুমাত্র তথ্যমূলক এবং শিক্ষামূলক উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে এবং এটি আমার/আমাদের দ্বারা নির্বাচিত পরিস্থিতিগুলোর উপর ভিত্তি করে একটি কাল্পনিক স্কোরের সূচক হিসেবে ব্যবহৃত হবে। এটি শুধুমাত্র একটি আনুমানিক হিসাব এবং কোনো নিশ্চিত ফলাফল প্রদান করে না। আমি/আমরা কোনো ত্রুটি বা বিচ্যুতির যার অন্তর্ভুক্ত, তবে কেবল এতেই সীমাবদ্ধ নয়, প্রযুক্তিগত অসংগতিসমূহ এর জন্য ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কে দায়ী বা দায়বদ্ধ করব না। অধিকন্তু, এই সিমুলেটর দ্বারা প্রদত্ত তথ্য/সরঞ্জামের ফলাফলের উপর নির্ভর করে এবং/অথবা তার ভিত্তিতে গৃহীত কোনো সিদ্ধান্ত বা পদক্ষেপের পরিণতির জন্য আমি/আমরা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কে দায়ী করব না। অধিকন্তু, আমার/আমাদের যে কোনোভাবেই হোক না কেন, কোনো প্রকার ক্ষতি/দাবি/লোকসানের জন্য আমি/আমরা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কে দায়ী এবং/অথবা দায়বদ্ধ করব না। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এই ধরনের সকল দায় অস্বীকার করে।
যেকোনো তথ্য নিয়ে অভিযোগ উত্থাপন
আমার/আমাদের পক্ষ থেকে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL ওয়েবসাইট/ওয়েবসাইটগুলোতে (www.cibil.com এবং www.transunioncibil.com)একটি অভিযোগ জানানোর অনুরোধ উত্থাপন করা যেতে পারে। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL সংশ্লিষ্ট ঋণদানকারী প্রতিষ্ঠানের কাছে বিরোধটি উত্থাপন করবে এবং যথাযথভাবে অবহিত করবে।
আমি/আমরা সম্মত এবং অবগত আছি যে, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এখানে উল্লিখিত যেকোনো বা সমস্ত পরিষেবা এবং/অথবা লেনদেন, যার মধ্যে উপরে বর্ণিত অভিযোগ জানানোর অনুরোধ উত্থাপনও অন্তর্ভুক্ত, স্থগিত করতে পারে এবং এমনটি ঘটলে, উক্ত স্থগিতাদেশের তারিখ থেকে আমার দ্বারা উত্থাপিত অভিযোগটি প্রক্রিয়াকরণ করার জন্য ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কোনো বাধ্যবাধকতার অধীনে থাকবে না।
রিফান্ড এবং চার্জ ব্যাক
-
যদি কোনো পরিষেবা সংক্রান্ত আমার/আমাদের করা কোনো অনুরোধ বৈধ না হয়, অথবা যদি তা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক যেকোনো কারণেই প্রত্যাখ্যাত হয়, বা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL সেই পরিষেবাটি প্রদান করতে অক্ষম হয়, তাহলে আমি/আমরা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কে প্রসেসিং শুল্ক প্রদান করতে সম্মত হচ্ছি এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL সময়ে সময়ে তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যে পরিমাণ অর্থ নির্ধারণ করবে, সেই পরিমাণ অর্থ আমাকে/আমাদেরকে ফেরত দেবে।
-
শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কারণসমূহে এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত অন্য যেকোনো কারণে, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL সময়ে সময়ে তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় প্রাসঙ্গিক প্রসেসিং শুল্ক কেটে নেওয়ার পর আমার/আমাদের দ্বারা প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেবে:
নেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে কিংবা ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে লেনদেনের ক্ষেত্রে, এবং যদি আমার/আমাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ডের মাধ্যমে আমার/আমাদের অনুমোদন ব্যতিরেকে কোনো প্রতারণামূলক লেনদেন সংঘটিত হয় যা পুলিশ কর্তৃক যাচাইকৃত;
আমার/আমাদের কম্পিউটার এবং/অথবা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এবং/অথবা ইস্যুকারী ব্যাংকের মধ্যে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি আমার/আমাদের লেনদেনটি সম্পন্ন করা না যায়, যার ফলে আমাকে/আমাদেরকে একটি লেনদেনের জন্য দুইবার চার্জ করা হয়েছে (ডুপ্লিকেট প্রসেসিং)
রিপোর্ট/গুলি এবং অন্যান্য প্রোডাক্ট এবং পরিষেবার ডেলিভারি
-
আমি/আমরা বুঝতে পারছি এবং সম্মত হচ্ছি যে, রিপোর্ট/গুলি এবং/অথবা প্রোডাক্ট ও পরিষেবা একটি লগইন ভিত্তিক ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে সরবরাহ করা হবে। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর আদর্শ প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া অনুযায়ী সফল প্রমাণীকরণের ভিত্তিতেই কেবল প্রবেশাধিকার প্রদান করা হবে।
-
আমার ব্যক্তিগত তথ্য এবং/অথবা ঠিকানায় কোনো পরিবর্তন হলে, আমি/আমরা সংশ্লিষ্ট সদস্য/সদস্যদের রেকর্ডে আমার ঠিকানা আপডেট করব, যাদের সাথে আমার/আমাদের নিজ নিজ সম্পর্কযুক্ত অ্যাকাউন্ট রয়েছে। অন্যথায়, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL আমার/আমাদের কাঙ্ক্ষিত ঠিকানায় রিপোর্টটি পৌঁছে দিতে পারবে না।
-
আমি/আমরা বুঝতে পারছি এবং সম্মত হচ্ছি যে, যদি আমি/আমরা ইমেলের মাধ্যমে ডেলিভারি বেছে নিয়ে রিপোর্ট/গুলি এবং/অথবা প্রোডাক্ট ও পরিষেবা পাওয়ার জন্য ইমেল ঠিকানা প্রদান করি, তবে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL সেই ইমেল আইডির সঠিকতার জন্য দায়ী থাকবে না এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক উক্ত ইমেল ঠিকানায় (এনক্রিপশন সহ) রিপোর্ট/রিপোর্টসমূহ এবং/অথবা প্রোডাক্ট ও পরিষেবাগুলোর ডেলিভারি সম্পন্ন বলে গণ্য হবে।
-
আমি/আমরা আমার পরিচয় যাচাই করতে, আমার CIBIL রিপোর্ট ও স্কোর রিফ্রেশ করতে এবং আমার ক্রেডিট তথ্য প্রদর্শন করার উদ্দেশ্যে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কে আমার ব্যক্তিগত ক্রেডিট প্রোফাইল থেকে তথ্য সংগ্রহ করার জন্য সম্মতি, নিশ্চিতকরণ এবং অনুমোদন দিচ্ছি।
ওয়ারেন্টি এবং দায়বদ্ধতা এর সীমাবদ্ধতার ডিসক্লেইমার
-
আমি/আমরা স্বীকার করি, বুঝি এবং সম্মত হই যে প্রতিবেদন/গুলি এবং প্রোডাক্ট এবং পরিষেবাগুলি সরবরাহ করে (এই ওয়েবসাইট/গুলির মাধ্যমেই হোক না কেন) (www.cibil.com এবং www.transunioncibil.com) বা অন্যথায়), ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL একজন সুবিধা প্রদানকারী হিসাবে কাজ করছে। অতএব, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এই মর্মে কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করে না যে, উপরে উল্লিখিত ওয়েবসাইট/গুলিতের অন্তর্ভুক্ত কার্যকারিতা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত হবে, ত্রুটিগুলো সংশোধন করা হবে, অথবা এই ওয়েবসাইট/গুলি বা যে সার্ভারগুলো এটিকে উপলব্ধ করে তা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান থেকে মুক্ত; তবে ওয়েবসাইট/গুলির কার্যক্রমে সৃষ্ট বিলম্ব সংশোধনের জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা গ্রহণ করবে।
-
কোনো অবস্থাতেই ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, শাস্তিমূলক, আকস্মিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ ক্ষতি বা অন্য কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
-
আমি/আমরা স্বীকার করছি, বুঝতে পারছি এবং সম্মত হচ্ছি যে, উপরোক্ত ধারা 2 কে সীমাবদ্ধ না করে, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL নিম্নলিখিত বিষয়গুলো থেকে উদ্ভূত, সৃষ্ট বা কোনোভাবে সম্পর্কিত কোনো দাবি, দায় বা কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না এবং সকল দায়ভার অস্বীকার করছে: (a) রিপোর্ট/গুলি এবং/অথবা প্রোডাক্ট ও পরিষেবা বা এই ওয়েবসাইটের ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা; (b) বিকল্প পরিষেবা সংগ্রহের খরচ; (c) প্রেরিত তথ্য বা ডেটাতে অননুমোদিত প্রবেশ বা তার পরিবর্তন; (d) মূল লেনদেনের জন্য পরিষেবা প্রদান সম্পর্কিত অন্য কোনো বিষয়। এর মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: ওয়েবসাইট/গুলোর, রিপোর্ট/গুলো এবং/অথবা প্রোডাক্ট ও পরিষেবার ব্যবহার বা কার্যকারিতার কারণে বা এর সাথে কোনোভাবে সংযুক্ত থাকার ফলে উদ্ভূত ব্যবহার, ডেটা বা লাভের ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ, অথবা অন্য কোনোভাবে, (e) এই ওয়েবসাইট/গুলোতে থাকা যেকোনো ত্রুটি বা বাদ পড়া বিষয়, যার মধ্যে প্রযুক্তিগত ভুল এবং মুদ্রণজনিত ত্রুটি অন্তর্ভুক্ত কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়, (f) এই ওয়েবসাইট/গুলোর লিঙ্কের মাধ্যমে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে অ্যাক্সেস করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা তার ভেতরের বিষয়বস্তু, যার মধ্যে সেগুলোর যেকোনো ত্রুটি বা বাদ পড়া বিষয় অন্তর্ভুক্ত কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়, (g) এই ওয়েবসাইট/গুলো বা এর কোনো অংশের অনুপলব্ধতা, অথবা (h) এই ওয়েবসাইট/গুলোর সাথে সংযোগে আমার কোনো সরঞ্জাম বা সফ্টওয়্যারের ব্যবহার।
-
আমি/আমরা সম্মত যে, ইন্টারনেট সংযোগের গতির কারণে, আমার/আমাদের কম্পিউটারের ত্রুটির কারণে, পর্যায়ক্রমিক রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম চলাকালীন, প্রযুক্তিগত কারণে ওয়েবসাইটে প্রবেশাধিকারের কোনো অপরিকল্পিত স্থগিতাদেশের কারণে বা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য কোনো কারণে এর ওয়েবসাইট অনুপলব্ধ হলে, আমি/আমরা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর দায়ী বা জবাবদিহি করব না। আমি/আমরা বুঝতে পারছি এবং সম্মত হচ্ছি যে, এই ওয়েবসাইট/গুলোর মাধ্যমে ডাউনলোড করা বা অন্য কোনোভাবে প্রাপ্ত যেকোনো সামগ্রী এবং/অথবা ডেটা সম্পূর্ণরূপে আমার/আমাদের নিজস্ব বিবেচনা ও ঝুঁকিতে করা হয় এবং এই ধরনের সামগ্রী এবং/অথবা ডেটা ডাউনলোডের ফলে আমার/আমাদের কম্পিউটার সিস্টেমের কোনো ক্ষতি বা ডেটা হারানোর জন্য আমি/আমরা এককভাবে দায়ী থাকব।
-
আমি/আমরা বুঝতে ও স্বীকার করছি যে, পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণপত্র ব্যতীত, রিপোর্ট/গুলি অনুরোধপত্র, প্রতিবেদনসমূহ বা কোনো প্রোডাক্ট ও পরিষেবা সংক্রান্ত কোনো তথ্য আমার/আমাদের পক্ষ থেকে টেলিফোনে, সশরীরে বা ই-মেইলের মাধ্যমে প্রদান করা হবে না। যদি আমি/আমরা পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণপত্র ব্যতীত টেলিফোনে, সশরীরে বা ই-মেইলের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রদান করি, তবে উক্ত তথ্য প্রদানের কারণে আমার/আমাদের কোনো ক্ষতি বা লোকসানের জন্য ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর কোনো দায় থাকবে না।
-
এই ওয়েবসাইট/ওয়েবসাইটগুলো “যেমন আছে”, “যেমন উপলব্ধ” ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL স্পষ্টভাবে ব্যবসায়িক যোগ্যতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা এবং স্বত্ব লঙ্ঘন না করার ওয়ারেন্টি সহ সকল ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে।
-
উপরোক্ত বিষয়গুলো ছাড়াও, সংশ্লিষ্ট রিপোর্ট/গুলি এবং/অথবা পণ্য ও পরিষেবাগুলোর নিজস্ব দাবিত্যাগ থাকবে। আমি এতে সম্মত, তা স্বীকার ও গ্রহণ করছি।
বিবিধ
- গুরুতরতা
যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান কোনো বিচারিক বা অন্য কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক বাতিল, বাতিলযোগ্য, অবৈধ বা অন্য কোনোভাবে অপ্রয়োগযোগ্য বলে ঘোষিত হয় অথবা কোনো প্রাসঙ্গিক উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে আমি/আমরা বা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL অনুরূপ কোনো ইঙ্গিত পাই, তাহলে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL অবৈধতা ছাড়া তার বিবেচনামতো যুক্তিসঙ্গত উপায়ে সেই বিধানটি সংশোধন করার অধিকার রাখবে অথবা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL-এর বিবেচনামতো এই চুক্তি থেকে তা বিচ্ছিন্ন করতে পারবে এবং এই শর্তাবলীর অবশিষ্ট বিধানসমূহ পূর্ণ শক্তিতে কার্যকর থাকবে, যদি না ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে প্রতিবেদন/প্রতিবেদনসমূহ এবং/অথবা পণ্য ও পরিষেবাসমূহ সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে প্রদান বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেয়।
- ভেরিয়েশন
এই শর্তাবলীর সমর্থনে এবং প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, আমি/আমরা বুঝি যে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL সময়ে সময়ে আরও নির্দেশনা জারি করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যা আমার/আমাদের জন্য প্রযোজ্য হবে। এই শর্তাবলীতে অন্যভাবে উল্লেখ না থাকলে, এই শর্তাবলীর সমস্ত পরিবর্তন ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এই ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে করবে এবং সেই বিজ্ঞপ্তির পরেই তা প্রযোজ্য হবে, এবং এই ধরনের পরিবর্তনের জন্য কোনো গ্রাহককে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি বা জানানোর প্রয়োজন হবে না। আমি/আমরা যে মোডের মাধ্যমে যোগাযোগ করেছি তা নির্বিশেষে আমরা এই বিষয়ে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL দ্বারা এই জাতীয় যে কোনও পরিবর্তন গ্রহণ করতে সম্মত।
- অ-নিয়োগ
আমি/আমরা এই শর্তাবলীর অধীনে বা অনুসারে এখানে উল্লিখিত লেনদেন সম্পর্কিত আমার কোনো অধিকার এবং/অথবা বাধ্যবাধকতা অন্য কোনো ব্যক্তিকে অর্পণ বা হস্তান্তর করব না।
- ক্ষতিপূরণ
আমি/আমরা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL, এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট, লাইসেন্সধারী, সহযোগী, উপদেষ্টা, উত্তরাধিকারী এবং হস্তান্তরগ্রহীতাদেরকে যেকোনো এবং সমস্ত ক্ষতি, লোকসান, দায়, দাবি, চাহিদা, মামলা, খরচ এবং ব্যয় (আদালতের খরচ এবং যুক্তিসঙ্গত অ্যাটর্নি ফি সহ) থেকে রক্ষা করতে, ক্ষতিপূরণ দিতে এবং দায়মুক্ত রাখতে সম্মত হচ্ছি, যা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক ভোগ করা এবং/অথবা বহন করা হয়েছে (প্রয়োজন অনুযায়ী) এবং/অথবা যা নিম্নলিখিত কারণে উদ্ভূত হয়েছে: (i) আমার/আমাদের দ্বারা এই শর্তাবলীর কোনোটির লঙ্ঘন; (ii) লেনদেন সংক্রান্ত পরিষেবা প্রদান এবং/অথবা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো আনুষঙ্গিক বিষয় থেকে উদ্ভূত কোনো ব্যাংক/ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান সহ তৃতীয় পক্ষের দ্বারা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর বিরুদ্ধে উত্থাপিত দাবি।
- বিবিধ
আমি/আমরা এতদ্বারা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কে অনুরোধ ফর্মের মাধ্যমে আমার/আমাদের দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো ডেটা এবং তথ্য, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক নির্ধারিত যেকোনো উদ্দেশ্য সহ যেকোনো উপায়ে ব্যবহার করার অধিকার প্রদান করছি, তবে শর্ত থাকে যে তা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বৈধ হবে। আমি এতদ্বারা TUCIBIL কে অনুরোধ ফর্মগুলির মাধ্যমে আমার দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত ডেটা (ব্যক্তিগত ডেটা সহ) এবং তথ্য যে কোনও উপায়ে এবং TUCIBIL দ্বারা নির্ধারিত যে কোনও উদ্দেশ্যে, প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনুমোদিত ব্যাপ্তি ব্যবহার করার অধিকার প্রদান করছি। আমি আরও স্পষ্টভাবে সম্মতি দিচ্ছি যে, আমি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদানের তারিখের অব্যবহিত পূর্ববর্তী 30 (ত্রিশ) দিন পর্যন্ত আমার ক্রেডিট তথ্যে প্রবেশ সংক্রান্ত লগ, আমার প্রবেশের আচরণ সহ, TUCIBIL সংরক্ষণ ও ব্যবহার করতে পারবে এবং আমার ক্রেডিট সচেতনতা মূল্যায়ন / আচরণ পর্যবেক্ষণ অথবা প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে এই ধরনের তথ্য শেয়ার করতে পারবে।
আমি/আমরা এতদ্বারা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কে আমার ডিভাইসের তথ্য (যা আমি ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর ওয়েবপেজ, ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, প্ল্যাটফর্ম ইত্যাদিতে লগইন/অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহার করতে পারি) ব্যবহার করার জন্য সম্মতি দিচ্ছি, যাতে যেকোনো ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত সন্দেহজনক এবং/অথবা উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ ডিভাইস শনাক্ত করা যায় এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করা যায়। আমি/আমরা আমার/আমাদের মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা প্রদান করার মাধ্যমে তা বুঝতে পারছি। আমি/আমরা SMS (গুলি)/ইমেল পেতে সম্মতি দিয়েছি এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর ওয়েবসাইটে (www.cibil.com এবং www.transunioncibil.com) রিপোর্ট/প্রোডাক্ট এবং পরিষেবার জন্য আমার/আমাদের অর্ডারের অবস্থা জানানোর জন্য আমাকে/আমাদেরকে SMS (গুলি/ইমেল পাঠানো হতে পারে। আমি/আমরা আরও বুঝতে পারছি যে, আমার/আমাদের উক্ত মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা(গুলি) প্রদান করার মাধ্যমে, আমি/আমরা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL সিআইবিআইএল, তাদের এজেন্ট ইত্যাদির কাছ থেকে এখানে অন্তর্ভুক্ত নয় এমন অন্য যেকোনো ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL পরিষেবা সংক্রান্ত কল এবং ইমেল গ্রহণ করতেও সম্মতি দিয়েছি।
- অপ্রত্যাশিত ঘটনা
যদি কোনো অনিষ্টকর ঘটনা (নিচে সংজ্ঞায়িত) দ্বারা কার্য সম্পাদন প্রতিরোধ, বাধাগ্রস্ত বা বিলম্বিত হয়, তাহলে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এই শর্তাবলীর অধীনে তার কোনো বাধ্যবাধকতা পালনে অথবা প্রতিবেদন/প্রতিবেদনসমূহ এবং/অথবা প্রোডাক্ট ও পরিষেবা বা তার কোনো অংশ প্রদানে ব্যর্থতার জন্য দায়ী থাকবে না এবং সেক্ষেত্রে উক্ত অপ্রত্যাশিত ঘটনাটি চলমান থাকা পর্যন্ত তার বাধ্যবাধকতাগুলো স্থগিত থাকবে।
অপ্রত্যাশিত ঘটনা বলতে কোনো পক্ষের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো কারণবশত সংঘটিত যেকোনো ঘটনাকে বোঝায়, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: কোনো যোগাযোগ ব্যবস্থার অনুপলব্ধতা, সিস্টেমে ত্রুটি বা ভাইরাস, অগ্নিকাণ্ড, বন্যা, বিস্ফোরণ, দৈব ঘটনা, নাগরিক গোলযোগ, দাঙ্গা, বিদ্রোহ, যুদ্ধ, সরকারি পদক্ষেপ বা তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপ।
- নিয়ন্ত্রক আইন, এখতিয়ার এবং সালিশি
এই শর্তাবলী ভারতীয় আইন দ্বারা পরিচালিত এবং সাপেক্ষে।
এই শর্তাবলী থেকে বা এর সাথে সম্পর্কিত কোনো দাবি, বিরোধ বা মতপার্থক্য উদ্ভূত হলে, সেই দাবি, বিরোধ বা মতপার্থক্য মধ্যস্থতার জন্য প্রেরণ করা হবে। এই সালিশ পরিচালনা করবেন ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কর্তৃক নিযুক্ত একজন একক সালিশকারী, যিনি সভাপতি সালিশকারী হিসেবে দায়িত্ব পালন করবেন এবং মধ্যস্থতা ট্রাইব্যুনালের সিদ্ধান্ত ও রায় চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক হবে। মধ্যস্থতা কার্যক্রম মুম্বাইয়ে অনুষ্ঠিত হবে এবং ইংরেজি ভাষায় পরিচালিত হবে এবং মধ্যস্থতা ও সমঝোতা আইন, 1996-এর বিধান এবং প্রাসঙ্গিক সময়-এ কার্যকর কোনও পরিবর্তন বা পুনরায় আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। এই ধরনের মধ্যস্থতার সমস্ত খরচ বহন করবে গ্রাহক ।
উপরে যা বলা হয়েছে তা সাপেক্ষে, এমন কোনও বিষয় যার জন্য আদালতের হস্তক্ষেপ বা কোনও সিদ্ধান্তের প্রয়োজন হতে পারে, মধ্যস্থতা ও সমঝোতা আইন 1996 এর ধারা 11-এর অধীনে যে কোনও মধ্যস্থতাকারীর নিয়োগ সহ, এর আগে কিনা, বা পূর্বোক্ত মধ্যস্থতার সময় বা পরে, মুম্বাইয়ের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের সাপেক্ষে হবে।