এএই নীতির উদ্দেশ্য হল বিক্রেতাদের (এবং/অথবা তাদের যেকোনো কর্মচারী), অংশীদার, সদস্য, ট্রান্সইউনিয়ন UPI লিমিটেডের এন্ড-ইউজারস (“আমরা”, “আমাদের”, “ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL”) অথবা অন্য যেকোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা এবং তাদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা যাদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা পাই এবং আমাদের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত আইন মেনে চলা নিশ্চিত করা।

এই গোপনীয়তা নীতির বিষয়বস্তু ("গোপনীয়তা নীতি") এবং সাধারণ শর্তাবলী ("সাধারণ শর্তাবলী") এখানে উপলব্ধ www.transunioncibil.com/terms-and-conditions এর অধীনে সমস্ত হাইপারলিঙ্কের জন্য প্রযোজ্য www.transunioncibil.com এবং www.cibil.com অন্য কোনও চ্যানেল যেমন মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("ওয়েবসাইট")।

আপনি এতদ্বারা স্বীকার করছেন যে আপনি এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে এবং/অথবা অন্যথায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রদানে স্পষ্টভাবে সম্মতি জানিয়ে গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন। এখানে ব্যবহৃত এবং সংজ্ঞায়িত না করা বড় হাতের শব্দগুলির অর্থ সাধারণ TNC তে বর্ণিত হবে।

ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর গোপনীয়তা বিবৃতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি ওয়েবসাইটে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সঞ্চয় এবং সুরক্ষার উপর আমাদের নীতি এবং অনুশীলনগুলি বর্ণনা করে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে:

• আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে এবং কেন/যে উদ্দেশ্যে আমরা এটি সংগ্রহ করি
• আমরা কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি
• তথ্য প্রকাশ
• সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং পদ্ধতি
• পরিবর্তনগুলি
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার উদ্বেগের সমাধান করা

তথ্য যা আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন স্বাভাবিক ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত, যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে, অন্যান্য তথ্যের সাথে মিলিত হয়ে সেই ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে সক্ষম এবং এতে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য বা তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে যার অর্থ এমন ব্যক্তিগত তথ্য যা নিম্নলিখিত বিষয়গুলি সম্পর্কিত তথ্য নিয়ে গঠিত:

• পাসওয়ার্ড ;
• আর্থিক তথ্য যেমন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ড বা অন্যান্য পেমেন্ট ইন্সট্রুমেন্টের বিবরণ;
• শারীরিক, শারীরবৃত্তীয় এবং মানসিক স্বাস্থ্যের অবস্থা;
• মেডিকেল রেকর্ড ও ইতিহাস;
• বায়োমেট্রিক তথ্য;
• উপরের সম্পর্কিত অন্য কোনও বিবরণ

তবে শর্ত থাকে যে, তথ্য অধিকার আইন,2005 বা আপাতত বলবৎ অন্য কোনও আইনের অধীনে অবাধে উপলব্ধ বা জনসাধারণের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য বা সরবরাহ করা কোনও তথ্য সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য বা তথ্য হিসাবে বিবেচিত হবে না।

ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে, আপনি আমাদের এমন ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন যা আপনাকে অথবা অন্য যে কোনও ব্যক্তিকে শনাক্ত করে যার তথ্য প্রদানের জন্য আপনি অনুমোদিত। আপনার ব্যবহৃত পণ্য এবং পরিষেবা এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL-কে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন তার কিছু উদাহরণ হল: নাম, ঠিকানা, পরিচয় এবং ঠিকানার প্রমাণ, PIN কোড, লিঙ্গ, বয়স, যেকোনো ব্যক্তিগত অনন্য শনাক্তকারী (যেমন PAN), ইমেল ঠিকানা, নম্বর, পেমেন্টের বিবরণ, যোগাযোগের তথ্য, বিলিং তথ্য, ঋণ অ্যাকাউন্ট নম্বর, তৃতীয় পক্ষ সম্পর্কে তথ্য, যেমন রেফারেন্স, পরামর্শদাতা বা পরিচিতি, যা আপনি ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL-কে প্রদান করেন যদি এটি আপনার সাথে সম্পর্কিত হয় অথবা যদি আপনার কাছে তাদের স্পষ্ট লিখিত সম্মতি থাকে।

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি এমন তথ্য

সাধারণভাবে, আপনি এই ওয়েবসাইটে আমাদেরকে আপনার পরিচয় না জানিয়ে বা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ না করেই ভিজিট করতে পারেন। আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের ভিজিটরদের এবং তাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার সম্পর্কে কিছু ডিভাইস-সংক্রান্ত ও বিশ্লেষণাত্মক তথ্য সংগ্রহ করি। নিরাপত্তার কারণে আমরা সেই ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানাটি ট্র্যাক করি যেখান থেকে লোকেরা আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করে। এই আইপি ঠিকানাটি আমাদের আপনার নাম বা যোগাযোগের বিবরণ দ্বারা আপনাকে শনাক্ত করতে সক্ষম করে না, তবে এটি আপনার ভিজিটের সময় আপনার ডিভাইসের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখতে আমাদের সাহায্য করে। এটি আমাদেরকে আপনার ভিজিট কোথা থেকে হচ্ছে, অর্থাৎ লোকেশন এবং দেশ শনাক্ত করতে সাহায্য করে। আমরা আপনার ওয়েব ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করি যাতে দেখতে পারি আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের কোন পেজগুলো ভিজিট করেছেন, আমাদের ওয়েবসাইটে আসার আগে আপনি কোন ওয়েবসাইটে ছিলেন এবং বের হওয়ার পরে আপনি কোথায় যান। আমরা এমন পরিসংখ্যান তৈরি করি যা আমাদের ভিজিটররা কীভাবে এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করতে পারেন তা বোঝাতে সাহায্য করতে পারি। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিমাপ করতে এবং আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনা ও উন্নত করতে এই তথ্যগুলি সামগ্রিকভাবে ব্যবহার করি। এই পরিসংখ্যানগত তথ্যগুলি আমরা ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু উপস্থাপনের অব্যাহত প্রচেষ্টার অংশ হিসেবে ব্যাখ্যা করি যা দর্শকরা তাদের সবচেয়ে সহায়ক বলে মনে করেন।

আপনার ডিভাইস থেকে কিছু অন্যান্য তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে, যদি তাই হয়, তাহলে আপনার ইন্টারনেট ব্রাউজার / ডিভাইস সেটিংসের মাধ্যমে আপনার অনুমতিক্রমে, যা আপনার ডিভাইসে ওয়েবসাইটগুলি সঠিকভাবে প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হবে।

আমরা সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের চেয়ে বেশি সময়ের জন্য সংরক্ষণ করব না, যে উদ্দেশ্যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়েছিল, অথবা যা বর্তমানে বলবৎ কোনো প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা আবশ্যক। তবে, CICRA-এর বিধান অনুসারে, CICRA-এর অধীনে সংজ্ঞায়িত ক্রেডিট তথ্য এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের তারিখ থেকে ন্যূনতম 7 (সাত) বছরের জন্য আমাদের সংরক্ষণ করতে হবে।

সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আমাদের গ্রাহক এবং এন্ড-ইউজারদের আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করার জন্য যে তথ্য সংগ্রহ করি। এছাড়াও আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা আপনার কাছে আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে এবং/অথবা আপনার সাথে CICRA/চুক্তিভিত্তিক ব্যবস্থা সহ প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যবাধকতা/কাজগুলি পূরণ করতেও ব্যবহৃত হয়। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আমরা বা আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনার আইপি IP বা অন্যান্য সাধারণ শনাক্তকারী সংগ্রহ করবে, যা আপনার নাম দ্বারা আপনাকে শনাক্ত করতে সক্ষম হবে না। কখনও কখনও, আমাদের অতিথিরা আমাদের ওয়েবসাইটের বিভিন্ন অংশে যে ফ্রিকোয়েন্সি দিয়ে যান সে সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে আমরা এই শনাক্তকারীগুলিও ব্যবহার করি।

ব্যক্তিগতকরণ। আপনার অনলাইন অভিজ্ঞতা বোঝার, উন্নত করার এবং ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য আমরা আপনার ক্রেডিট তথ্য বা কুকিজ এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত পদ্ধতির মাধ্যমে সংগৃহীত অন্যান্য তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের সাথে একত্রিত করতে পারি। এমন সময় আসে যখন আমরা আপনার সম্মতিতে আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, প্রকৃত তথ্য এবং ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর সংগ্রহ করতে পারি যাতে আপনি ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL-এর পরিষেবাগুলি পেতে পারেন এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL-কে প্রযোজ্য আইন এবং আপনার সাথে চুক্তিবদ্ধ ব্যবস্থা অনুসারে তার কার্যক্রম পরিচালনা করতে সক্ষম করতে পারেন। আপনি যদি আমাদের অনুরোধ করা তথ্য প্রদান না করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলেও আপনি এই ওয়েবসাইটটি ভিজিট করতে পারবেন, কিন্তু সেক্ষেত্রে আপনি নির্দিষ্ট কিছু বিকল্প, অফার এবং পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।

পরিষেবা প্রদান এবং অন্যান্য উদ্দেশ্য। যদি প্রযোজ্য আইনের অধীনে এবং সাপেক্ষে অনুমোদিত পরিমাণে, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL CICRA এর অধীনে তার কার্যাবলী বা আনুষঙ্গিক কার্যকলাপ সম্পাদনের জন্য তৃতীয় পক্ষের (তার সদস্য এবং অংশীদারদের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়) সাথে আপনার তথ্য ভাগ করে নিতে পারে। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL তাদের পক্ষ থেকে কার্য সম্পাদনের জন্য নিযুক্ত কোম্পানি এবং ব্যক্তিদের কাছে তথ্য প্রকাশ করে। উদাহরণস্বরূপ আমাদের ওয়েব সার্ভার হোস্ট করা, ডেটা বিশ্লেষণ করা, মার্কেটিং সহায়তা প্রদান করা, কার্ড পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ করা, গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL থার্ড পার্টির কাছে এই ধরনের তথ্য প্রকাশ করতে পারে যদি আপনি এই ধরনের তথ্য প্রকাশে সম্মত হন। আপনি যদি স্পষ্টভাবে জানান যে আপনি থার্ড পার্টির সুযোগ, পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য পেতে চান, তাহলে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL আপনার যোগাযোগের তথ্য নির্বাচিত থার্ড পার্টির (যার মধ্যে এর সদস্য এবং/অথবা অংশীদাররাও অন্তর্ভুক্ত, তবে শুধু তাদের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়) বা অন্যদের কাছে সরবরাহ করবে, যাতে তারা আপনাকে ই-মেইল পাঠাতে বা অন্য কোনোভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। এই জাতীয় সংগৃহীত ডেটা ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের বা এন্ড-ইউজারদের পৃথকভাবে সনাক্ত করে না এবং বিভিন্ন বাজারের মধ্যস্থতাকারীদের জন্য উপলব্ধ করা যেতে পারে। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL পণ্য এবং পরিষেবাগুলির জন্য সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করতে পারে, পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ, সুরক্ষা এবং উন্নত করতে, নতুনগুলি বিকাশ করতে এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এবং আমাদের অন্যান্য গ্রাহকদের রক্ষা করতে। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL আপনাকে আরও প্রাসঙ্গিক অনুসন্ধান ফলাফল এবং বিজ্ঞাপন দেওয়ার মতো উপযুক্ত বিষয়বস্তু সরবরাহ করতে এই তথ্যটি ব্যবহার করে। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL আপনার ইমেল ঠিকানা এবং অন্যান্য বিবরণ ব্যবহার করে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে পারে, যেমন আসন্ন পরিবর্তন বা উন্নতি ইত্যাদি সম্পর্কে জানানো।

আপনি সম্মত হন যে আমরা বা আমাদের যে কোনও সদস্য এবং/অথবা অংশীদার আপনাকে এই জাতীয় পণ্য/পরিষেবাগুলির অফার/তথ্য সরবরাহ করতে পারেন যা আমরা বিশ্বাস করি যে আপনাকে উপকৃত করতে পারে।

ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এমন কোনও থার্ড পার্টির কাছে এই জাতীয় তথ্য প্রকাশ এবং স্থানান্তর করতে পারে যারা ট্রান্সইউনিয়ন সিবিলের CIBIL এর যে কোনও বা সমস্ত ব্যবসায়িক ইউনিট অর্জন করে, এই ধরনের অধিগ্রহণ একত্রীকরণের মাধ্যমে হয় কিনা, আমাদের সম্পদের সমস্ত বা যথেষ্ট অংশ বা অন্য কোনও অনুমোদিত উপায়ে একীকরণ বা ক্রয়।

তথ্য প্রকাশ

আমরা নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন বা অন্য কোনওভাবে যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আপনার বা গ্রাহকের দ্বারা ভাগ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি এবং গ্রাহক সম্মত হন এবং ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কে কেবলমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে থার্ড পার্টির সাথে এই তথ্য ভাগ করে নেওয়ার অনুমতি দেন। আমরা আপনার প্রদত্ত তথ্য আমাদের ভোক্তা ক্রেডিট ডাটাবেসে আপডেট করুন করতে ব্যবহার করতে পারি।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য আমরা ভারতের প্রযোজ্য আইন অনুসারে অথবা আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী বা যেকোনো থার্ড পার্টির সাথে আমাদের চুক্তি অনুসারে সরকারি কর্তৃপক্ষ বা যেকোনো আদালতে সরবরাহ করতে পারি। তবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণকারী এই থার্ড পার্টি এটি আর প্রকাশ করবে না, যদি না কোনও আইনের অধীনে প্রয়োজন হয়।

আইন দ্বারা বাধ্য হলে, যেমন দেওয়ানি বা ফৌজদারি সমন/তলবের জবাবে, অথবা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কর্মীদের অন্যান্য অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে, আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হতে পারে। আমরা এমন তথ্য প্রকাশ করব যেখানে আমাদের দৃঢ় বিশ্বাস থাকবে যে আদালতের আদেশ, চলমান বিচারিক কার্যক্রম, সমন, অথবা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলা বা বিশ্বের যেকোনো দেশে আনা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর কাছে অনুরোধ করা, অথবা আমাদের আইনি অধিকার প্রয়োগ করা বা আইনি দাবির বিরুদ্ধে আত্মপক্ষ সমর্থন করা প্রয়োজন।

উপরন্তু, CICRA এর বিধান অনুসারে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL দ্বারা প্রাপ্ত ক্রেডিট তথ্য-এর যে কোনও প্রকাশ তখনই করা হয় যখন CICRA এর বিধানের অধীনে এই ধরনের প্রকাশের অনুমতি দেওয়া হয়। CICRA এর বিধান অনুযায়ী, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL-এর সমস্ত কর্মচারী, ম্যানেজার, অফিসার, অনুমোদিত কর্মী, এজেন্ট, সাব-কন্ট্রাক্টর এবং অন্যান্য ব্যক্তি যারা ডেটা, তথ্য এবং ক্রেডিট তথ্য-এ প্রবেশাধিকার রাখে বা লেনদেন করে, তাদের গোপনীয়তা, বিশ্বস্ততা এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং এই বিষয়ে চুক্তি স্বাক্ষর করা আবশ্যক।

থার্ড পার্টি সাইটের লিঙ্ক

আমরা অন্যান্য তৃতীয়-পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির সাথে লিঙ্ক করতে পারি। এই থার্ড পার্টিওয়েবসাইটগুলি সেই ওয়েবসাইটগুলিতে আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই বাহ্যিক ওয়েবসাইট এবং তৃতীয়-পক্ষগুলিতে প্রসারিত হয় না। তাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সরাসরি এই তৃতীয় পক্ষ এবং ওয়েবসাইটগুলি দেখুন। থার্ড পার্টি সাইটের লিঙ্কগুলি ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL দ্বারা সাইটগুলির অনুমোদন বা অনুমোদন বোঝায় না এবং আমরা আমাদের দ্বারা নিয়ন্ত্রিত নয় এমন কোনো ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়িত্ব নিতে পারি না। আমরা আপনাকে আপনার পরিদর্শন করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করছি।

আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের কিছু ওয়েব পেজ, যার মধ্যে আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরাও রয়েছে, "কুকিজ" সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে যাতে আপনি যখন আমাদের সাইটে ফিরে আসেন তখন আমরা আপনাকে কাস্টমাইজড তথ্য আরও ভালভাবে পরিবেশন করতে পারি। কুকিজ হল শনাক্তকারী যা একটি ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে পাঠাতে পারে এবং আপনার কম্পিউটারে রাখতে পারে যাতে আপনি আমাদের সাইটে পরবর্তী পরিদর্শনের সুবিধার্থে পারেন। আপনি আপনার ব্রাউজারকে সেট করতে পারেন যাতে আপনাকে একটি কুকিজ পাঠানো হলে আপনাকে অবহিত করা যায়, যা আপনাকে এটি গ্রহণ করার বা না করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার বিকল্প দেয়।

কুকিজ এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে তথ্য সরাসরি আমাদের কাছে অথবা আমাদের পক্ষ থেকে তথ্য সংগ্রহের জন্য অনুমোদিত অন্য কোনও পক্ষের কাছে প্রেরণ করা হতে পারে। এই প্রযুক্তিগত পদ্ধতিগুলির ব্যবহারের তথ্য এমন একটি ফর্মে সংগ্রহ করা যেতে পারে যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে। আপনি আমাদের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছ থেকে কুকিজ পেতে পারেন। আমরা এই কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করি না এবং একবার আপনি বিজ্ঞাপনে ক্লিক করে আমাদের ওয়েবসাইট ছেড়ে গেলে, আমাদের গোপনীয়তা নীতি আর প্রযোজ্য হয় না।

আমরা আপনাকে যে HTML ই-মেইলগুলি পাঠাই, সেগুলিতে আমরা এই প্রযুক্তিগত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে: আপনি সেই ই-মেইলগুলি খুলেছেন বা ফরোয়ার্ড করেছেন কিনা এবং/অথবা সেই ই-মেইলগুলির লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করেছেন কিনা তা নির্ধারণ করা; কোনও ইমেল বন্ধ করার পরে ব্যানার বিজ্ঞাপন এবং অন্যান্য বার্তাগুলির প্রদর্শন কাস্টমাইজ করা; এবং কোনও নির্দিষ্ট ইমেলের প্রতিক্রিয়ায় আপনি কোনও জিজ্ঞাসা করেছেন বা কেনাকাটা করেছেন কিনা তা নির্ধারণ করা।

আবেদন

এই গোপনীয়তা নীতিটি অন্যান্য কোম্পানি বা ব্যক্তিদের দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, যার মধ্যে সার্চ ফলাফলে আপনাকে দেখানো হতে পারে এমন পণ্য বা সাইট, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে এমন সাইট, অথবা আমাদের পরিষেবা থেকে লিঙ্ক করা অন্যান্য সাইট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই গোপনীয়তা নীতিটি সেইসব অন্যান্য কোম্পানি ও সংস্থার তথ্য অনুশীলনকে অন্তর্ভুক্ত করে না, যারা আমাদের পরিষেবার বিজ্ঞাপন দেয় এবং প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন পরিবেশন ও প্রদানের জন্য কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ ও অন্যান্য প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং পদ্ধতি

আপনার সম্মতি ছাড়া, প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন না হলে, আমরা কোনো অনলাইন পরিষেবার জন্য নিবন্ধন বা ব্যবহারের মাধ্যমে প্রাপ্ত কোনো তথ্য (নাম এবং ঠিকানা সহ) তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, বিনিময় বা প্রকাশ করব না, তবে আমাদের সদস্য এবং/অথবা সহযোগীদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত ঋণ প্রাপ্তিতে বা অন্যান্য উদ্দেশ্যে আপনাকে সহায়তা করার জন্য আমাদের সদস্য এবং/অথবা সহযোগীদের কাছে তথ্য প্রকাশ করা যাবে এবং আইনগত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বা কোনো ব্যক্তির আসন্ন শারীরিক ক্ষতির ক্ষেত্রে প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা যেতে পারে। এছাড়াও, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL তার সদস্যদের এবং অ্যাফিলিয়েটদের আপনার রেজিস্ট্রেশন নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে এবং আপনার প্রাপ্য সুবিধাগুলি প্রদান করার জন্য তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেবে।

আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার পর, আপনার বা অন্য কোনো গ্রাহকের দ্বারা শেয়ার করা ব্যক্তিগত তথ্য ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কোনো উদ্দেশ্যেই ব্যবহার বা সংরক্ষণ করবে না। আপনি ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL-এর পরিষেবাগুলি থেকে সদস্যতা ত্যাগ করে অথবা ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL-কে প্রত্যাহারের লিখিত নোটিশ পাঠিয়ে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনি আমাদের সাথে যে তথ্য শেয়ার করবেন তা সুরক্ষিত রাখতে আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নেব। আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের গোপনীয়তা অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অনুপযুক্ত ব্যবহার বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা অনুশীলন এবং পদ্ধতি, প্রযুক্তি এবং সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য এবং কঠোর নীতি নির্দেশিকা বাস্তবায়ন করেছি। আমরা আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতিগুলি উন্নত করতে থাকব যখন নতুন প্রযুক্তি উপলব্ধ হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি এবং/অথবা সাধারণ টিএনসিতে বর্ণিত ব্যতীত, আপনার সম্মতি ছাড়া ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL আপনার দ্বারা প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবে না।

ব্যক্তিগত তথ্য হারানো, চুরি, পরিবর্তন বা অন্যান্য ধরণের অপব্যবহার থেকে রক্ষা করার জন্য এই যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে এই ধরনের ক্ষতি কখনও ঘটবে না। সর্বদা এই ঝুঁকি থাকে যে, কোনো তৃতীয় পক্ষ আমাদের অনুমোদন ছাড়াই আমাদের সিস্টেমে বেআইনিভাবে প্রবেশ করতে পারে অথবা অন্য কোনোভাবে ব্যক্তিগত তথ্যে এক্সেস করতে পারে। যদিও আমরা যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবুও আপনার দ্বারা সরবরাহিত বা ওয়েবসাইটের ব্যবহার থেকে সংগৃহীত কোনও তথ্যের সত্যতার জন্য আমরা দায়ী নই, তা ব্যক্তিগত হোক বা অন্য কোনওভাবে।

শিশুদের গোপনীয়তা

ওয়েবসাইটগুলি 18 বছরের কম বয়সী শিশুদের আকর্ষণ করার জন্য বা অন্যথায় ব্যবহারের জন্য তৈরি করা হয়নি। এই ওয়েবসাইটগুলো ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে, আপনার বয়স 18 বছর বা তার বেশি, অথবা আপনি একজন আইনত স্বাধীন অপ্রাপ্তবয়স্ক, অথবা আপনার কাছে পিতামাতা বা অভিভাবকের আইনি সম্মতি রয়েছে, এবং আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী, বাধ্যবাধকতা, অঙ্গীকার, ঘোষণা এবং ওয়ারেন্টিগুলো মেনে চলতে ও সেগুলোর দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্পূর্ণরূপে সক্ষম ও যোগ্য।

18 বছরের কম বয়সী শিশুদের তাদের পিতা-মাতা বা আইনগত অভিভাবকদের স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া আমাদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়া উচিত নয়। যদি আপনার মনে হয় যে আপনার সন্তান ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছে এবং আপনি আমাদের সিস্টেম থেকে তাদের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে নীচে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ মেনে চলার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবো।

পরিবর্তনগুলি

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি যে কোনও সময় সংশোধন করার অধিকার রাখি, তাই অনুগ্রহ করে এটি ঘন ঘন পর্যালোচনা করুন। যদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তাহলে আমরা আমাদের হোম পেজে একটি নোটিশের মাধ্যমে তা অবহিত করব। ওয়েবসাইটে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রকাশিত হওয়ার পরে আমাদের যে কোনো পরিষেবা ব্যবহার করা চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি পরিবর্তনগুলিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

ভবিষ্যতে যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হয়, তাহলে এটি এখানে পোস্ট করা হবে এবং একটি নতুন কার্যকর তারিখ দেখানো হবে। আমাদের বর্তমান নীতিগুলি বুঝতে আপনার নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি অ্যাক্সেস করা উচিত। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সর্বোত্তম প্রচেষ্টার ভিত্তিতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত উদ্বেগ বা অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে।

ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL আপনাকে ইমেল নোটিশ, লিখিত বা হার্ড কপি নোটিশ (ফ্যাক্স সহ) অথবা ওয়েবসাইটে এই ধরনের নোটিশ পোস্ট করে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করতে পারে, আইন অনুসারে এই ধরনের বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রয়োজন হোক বা বিপণন বা অন্যান্য ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে হোক। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL আপনাকে বিজ্ঞপ্তি প্রদানের ফর্ম এবং উপায় নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে শর্ত থাকে যে আপনি এখানে বর্ণিত নির্দিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদানের পদ্ধতি থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL আপনার বা আপনার নেটওয়ার্ক প্রদানকারী দ্বারা আপনার প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় আমরা যে ইমেল বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রেরণ করি তাতে প্রয়োগ করা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় ফিল্টারিংয়ের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আমরা আপনার ইমেল বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত প্রশংসাপত্র/প্রতিক্রিয়া বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বেছে নিতে পারি। আমাদের ওয়েবসাইটে আমাদের কর্মী এবং পরিষেবার জন্য যেকোনো পরামর্শ, প্রতিক্রিয়া বা মন্তব্য করে, আপনি ট্রান্সইউনিয়ন CIBILএর বিপণনের উদ্দেশ্যে এটি প্রকাশ করার অনুমতি দিতে সম্মত হয়েছেন।

গুগল অ্যাডওয়ার্ডস রিমার্কেটিং

ব্যাখ্যা:

এই ওয়েবসাইট (www.transunioncibil.com) এবং/অথবা অন্যান্য চ্যানেল যেমন মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি গুগল অ্যাডওয়ার্ডস রিমার্কেটিং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে ভোক্তাদের আচরণ বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে। যখনই কোনো ভোক্তা আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, গুগল সিস্টেম (অ্যাডওয়ার্ডস রিমার্কেটিং) ভোক্তার সিস্টেমে কুকিজ (আইডি ট্যাগসহ ছোট ডেটা টেক্সট ফাইলের একটি প্যাকেট) স্থাপন করে। একবার গ্রাহক আমাদের ওয়েবসাইট ছেড়ে অন্য কোনও ওয়েবসাইটে যান যেখানে আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু বা ওয়েবসাইট রয়েছে (যেমন ব্যাংক), গুগল সেই ওয়েবসাইটগুলিতে আমাদের বিজ্ঞাপনগুলি প্রদর্শন করবে কুকিজের উপর ভিত্তি করে যা গুগল আগে ফেলে দিয়েছিল (যখন গ্রাহক ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এর ওয়েবসাইটে ছিলেন)। এর অর্থ হতে পারে যে, আমরা এমন পূর্ববর্তী দর্শকদের কাছে বিজ্ঞাপন দেবো যারা আমাদের সাইটে কোনো কাজ সম্পন্ন করেননি, যেমন অনুসন্ধানের জন্য যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করা। সংগৃহীত যেকোনো তথ্য আমাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং গুগলের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ব্যবহার করা হবে।

সংগৃহীত তথ্যের গোপনীয়তা:

আমাদের সাইটে আসা দর্শকদের ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (PII) ট্র্যাক বা সংগ্রহ করার জন্য আমরা কখনই পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করব না। ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL কোনও কম্পিউটার ব্যবহারকারীর পরিচয়ের সাথে কোনও IP ঠিকানা লিঙ্ক করবে না বা লিঙ্ক করার চেষ্টা করবে না। আমরা এই সাইট থেকে সংগৃহীত কোনও তথ্য কোনও উৎস থেকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের সাথে যুক্ত করব না। গুগল অ্যাডওয়ার্ডসের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত তথ্য নিম্নলিখিত লিঙ্কে - https://support.google.com/adwordspolicy/answer/143465?hl=en

গুগল রিমার্কেটিং সম্পর্কিত তথ্য:

এই ওয়েবসাইটটি গুগল ডিসপ্লে নেটওয়ার্কে টেক্সট বা ইমেজ বিজ্ঞাপন ব্যবহার করে অনলাইনে বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য গুগল রিমার্কেটিং ব্যবহার করে। রিমার্কেটিং এমন একটি বৈশিষ্ট্য যা আমাদের সাইটে যারা আগে ভিজিট করেছেন তাদের কাছে পৌঁছাতে এবং গুগল ডিসপ্লে নেটওয়ার্কের অন্যান্য সাইটে ভিজিট করলে তাদের প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে সাহায্য করে।

ওয়েবসাইটের শর্তাবলী:

পুনঃবিপণন করার জন্য, গুগল আমাদের ওয়েবসাইটের শর্তাবলীতে কিছু শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত করার নির্দেশ দিয়েছে যেমন - আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করি যা ডিসপ্লে বিজ্ঞাপনের উপর ভিত্তি করে বাস্তবায়িত হয় (যেমন, পুনঃবিপণন, গুগল ডিসপ্লে নেটওয়ার্ক ইমপ্রেশন রিপোর্টিং, ডাবলক্লিক ক্যাম্পেইন ম্যানেজার ইন্টিগ্রেশন, অথবা গুগল অ্যানালিটিক্স ডেমোগ্রাফিক্স এবং ইন্টারেস্ট রিপোর্টিং)।

ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL গুগল অ্যানালিটিক্সের সাথে রিমার্কেটিং ব্যবহার করে অনলাইনে বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য। গুগল সহ তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা ইন্টারনেট জুড়ে সাইটগুলিতে ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL বিজ্ঞাপন দেখাতে পারে।

ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এবং গুগল সহ থার্ড-পার্টি বিক্রেতারা ফার্স্ট-পার্টি কুকিজ (যেমন গুগল অ্যানালিটিক্স কুকিজ) এবং থার্ড-পার্টি কুকিজ (যেমন ডাবলক্লিক কুকিজ) একসাথে ব্যবহার করে আমাদের ওয়েবসাইটে অতীতে আসা ওয়েবসাইট ভিজিটরদের তথ্য, অপ্টিমাইজ এবং বিজ্ঞাপন পরিবেশন করে।

ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এবং গুগল সহ থার্ড-পার্টি বিক্রেতারা ফার্স্ট-পার্টি কুকিজ (যেমন গুগল অ্যানালিটিক্স কুকিজ) এবং থার্ড-পার্টি কুকিজ (যেমন ডাবলক্লিক কুকিজ) একসাথে ব্যবহার করে আপনার বিজ্ঞাপনের ছাপ, বিজ্ঞাপন পরিষেবার অন্যান্য ব্যবহার এবং এই বিজ্ঞাপনের ছাপ এবং বিজ্ঞাপন পরিষেবাগুলির সাথে মিথস্ক্রিয়া ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL সাইটে ভিজিটের সাথে কীভাবে সম্পর্কিত তা রিপোর্ট করে।

ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL গুগল অ্যানালিটিক্সের সাথে গুগলের আগ্রহ-ভিত্তিক বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের দর্শকদের ডেটা (যেমন বয়স, লিঙ্গ এবং আগ্রহ) ব্যবহার করবে।

ডিসপ্লে বিজ্ঞাপন / পুনঃবিপণনের জন্য গুগল অ্যানালিটিক্স থেকে অপ্ট আউট করার জন্য গ্রাহক নিম্নলিখিত লিঙ্কে https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. গুগল অ্যানালিটিক্সের গুগল অ্যানালিটিক্স অপ্ট-আউট ব্রাউজার অ্যাড-অন অ্যাক্সেস করতে পারেন।. গ্রাহকরা তাদের নিজ নিজ গুগল অ্যাকাউন্টের জন্য বিজ্ঞাপন সেটিংস ব্যবহার করে গুগল ডিসপ্লে নেটওয়ার্ক বিজ্ঞাপনগুলি কাস্টমাইজ করতে পারেন।

ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL-এর ডেটাবেসে অন্তর্ভুক্তির জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার মাধ্যমে, অথবা পণ্য ও পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এতদ্বারা সম্মতি দিচ্ছেন যে আপনার তথ্য ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL এবং এর সহযোগী সংস্থাগুলো কর্তৃক এখানে বর্ণিত পদ্ধতি অনুসারে সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন, পরিবর্ধন, সংকলন, বিশ্লেষণ, ভাগাভাগি এবং প্রচার করা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার উদ্বেগের সমাধান করা

এই পলিসি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ, প্রশ্ন, স্পষ্টীকরণ বা অভিযোগ আমাদের অভিযোগ কর্মকর্তার কাছে পাঠানো যেতে পারে:
নাম: মিঃ এন পোহারে, অভিযোগ কর্মকর্তা ডাক ঠিকানা:
ট্রান্সইউনিয়ন CIBIL লিমিটেড
ওয়ান ওয়ার্ল্ড সেন্টার, টাওয়ার 2A, 19 তলা, সেনাপতি বাপট মার্গ, লোয়ার পারেল, মুম্বাই - 400 013।
ইমেল অ্যাড্রেসঃ nodalofficer@transunion.com
হেল্পলাইন নম্বর: 022-61404300 (সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 6টার মধ্যে)

আপনি যদি ইমেল বা মেইলের মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া পেতে চান, অনুগ্রহ করে আপনার নাম এবং পোস্টাল এড্রেস বা ইমেল এড্রেস অন্তর্ভুক্ত করতে নিশ্চিত করুন, যেমনটা হতে পারে।

সকল অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি করা হবে। অভিযোগ সম্পর্কিত সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান সাপেক্ষে, অভিযোগ কর্মকর্তা অভিযোগ প্রাপ্তির তারিখ থেকে সর্বাধিক 30 দিনের মধ্যে সমস্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি করবেন।

নিয়ন্ত্রক আইন

এই গোপনীয়তা বিবৃতি ভারতের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। যে কোনো পদক্ষেপ, মামলা বা অন্যান্য আইনি কার্যক্রম, যা এই নীতি ওয়েবসাইটের অধীনে বা সম্পর্কিত কোনো বিষয়ের সমাধানের জন্য শুরু করা হয়েছে, তা ভারতের মুম্বাইয়ের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের সাপেক্ষে হবে।

শেষ আপডেট: 5 আগস্ট, 2025